В этой статье я расскажу, как удешевить и упростить подключение Wi-Fi VoIP SIP телефонов или смартфонов к серверу 3CX Phone System. Идея заключается в том, чтобы сделать ПК с Windows 7 или Windows 2008 R2, на котором работает 3CX Phone System, виртуальной программной точкой доступа – Wi-Fi хотспотом.

При этом мы обойдемся без традиционной “аппаратной” точки доступа, сэкономив, минимум, 60$. Вместо этого, будет использован совместимый Wi-Fi PCI адаптер, технология Windows 7 Wireless Hosted Network Technology (Virtual Wifi) и программа Connectify.

Преимущества такого решения:

• удешевление системы и уменьшение количества внешних устройств
• экономия электроэнергии
• выделенный хотспот для VoiP трафика – выше качество связи
• управление из интерфейса Windows

Итак, разберемся, как создать виртуальный Wi-Fi хотспот из нашего сервера.

Требования к системе:

• Совместимый Wi-Fi адаптер, например, D-link DWA-510 или D-Link DWA-525 (стоимость 20$). Рекомендуется протестировать выбранный вами адаптер перед покупкой! 
• Windows 7 или  Windows 2008 R2, кроме Windows 7 Starter
• ПО Connectify

Читать далее.

В этой статье я расскажу как за 10 минут и без всякого программирования разместить на своем сайте кнопку Позвонить, нажав на которую любой посетитель вашего сайта сможет позвонить к вам в офис.

Кнопка представляет собой специальную версию программного VoIP SIP телефона Flaphone, работающего на технологии Flash. Телефон Flaphone встраивается в ваш сайт и осуществляет вызовы непосредственно из браузера пользователя.

Вот что пишут о телефоне его создатели.

Flaphone™ - это веб-сервис, представляющий собой софтфон (программный телефон), совместимый с SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сессии) и работающий прямо в интернет-браузере, без установки специального программного обеспечения*. Все что нужно – это доступ в Интернет, динамики и микрофон**. Пользователи flaphone™ могут свободно звонить друг другу, на SIP-телефоны, а также на любые телефонные номера, подключив через панель управления учетную запись любого SIP-оператора.

* Для работы сервиса необходим установленный Adobe Flash Player версии 9 или выше.

** Использование flaphone™ без гарнитуры приведет к тому, что ваш собеседник будет слышать собственное эхо. Эта особенность вызвана тем, что на данный момент Adobe Flash Player не поддерживает подавление эхо.

Возможность простой и безопасной интеграции web телефона и 3CX Phone System появилась после запуска компанией Укртелеком услуги ОГО! Телефония, звонки между номерами которой бесплатны.

Основное преимущество предложенного метода интеграции состоит в том, что вам не требуется открывать никаких портов на офисном файрволе, настраивать DNS и sip домен, и делать специфические настройки идентификации входящего вызова в 3CX Phone System. 

Процедура интеграции с web сайтом состоит из следующих этапов:

• Регистрация двух аккаунтов ОГО! Телефония. Напомню, что один пользователь услуги ОГО! Интернет может зарегистрировать до трех аккаунтов. Первый аккаунт будет привязан к web телефону Flaphone на сайте, а второй - к офисной 3CX Phone System. При нажатии кнопки на сайте первый аккаунт будет просто вызывать второй аккаунт.

• Регистрация на сайте Flaphone и настройка параметров кнопки Позвонить.
• Генерация HTML кода и размещение его в удобном месте на web сайте.

Рассмотрим интеграцию на конкретном примере – разместим кнопку на сайте 3cx.com.ua.

Читать далее.

С выходом новой версии 3CX Phone System for Windows появилась возможность совершенно бесплатной интеграции популярной CRM системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 с телефонной системой компании. Таким образом, вы, наконец-то, получаете единое, законченное и простое решение, использующее, к тому же, “доступную для понимания” платформу Windows.

Интеграция 3CX Phone System с Microsoft Dynamics CRM позволяет открыть карточку клиента при входящем вызове, а также позвонить клиенту через web интерфейс CRM. Если CRM не может найти клиента по номеру телефона, пользователю предлагается создать новый контакт для этого номера. Кроме того, в карточке клиента сохраняется подробная история вызовов.

Читать далее.

В этой статье я расскажу о том, как самостоятельно собрать универсальный SIP GSM шлюз, который по своим возможностям ни в чем не будет уступать дорогим моделям известных производителей.

Идея такого шлюза основана на использовании очень недорогих GSM модемов Huawei E1550, которые имеют функцию передачи голоса.

При стандартном использовании этого модема (наряду с доступом в Интернет) пользователь одевает гарнитуру, устанавливает модем в USB порт компьютера, загружает драйвер и звонит через модем, как через обычный GSM телефон. Однако в случае SIP GSM шлюза нужно заставить делать модем то же самое, но “по команде” от SIP сервера 3CX Phone System. И нашлись талантливые люди, которым удалось это сделать!

Программа, который реализует указанный функционал называется Oktell SIP GSM Gateway. Программный шлюз работает как сервис ОС Windows “поверх” Windows драйвера модема с одной стороны (используются ATA команды) и выступает стандартным SIP шлюзом с другой стороны. 3CX Phone System взаимодействует с ним как со стандартным SIP шлюзом (Generic SIP Gateway), принимая и передавая голосовые вызовы в GSM сеть и обратно.

Наряду с очень низкой стоимостью, которая, по сути дела, складывается из стоимости GSM модема и лицензии на программное обеспечение Oktell SIP GMS Gateway (она стоит совсем недорого), описываемое решение имеет ряд замечательных преимуществ:

• Используемые модемы официально поставляются в Украину, и, следовательно, находятся в “белом” списке Укрчастотнадзора. К сожалению, многие “аппаратные” шлюзы имеют проблемы с регистрацией в Укрчастотнадзоре.
• Вы можете прецизионно точно наращивать или распределять количество GSM каналов простым добавлением новых модемов Huawei E1550. “Аппаратные” шлюзы всегда идут с фиксированным числом портов, кроме того, эти порты нельзя “разнести” в разные места, если того требует топология сети.
• Шлюз очень надежен и неприхотлив в работе. Например, при выходе из строя порта “аппаратного” шлюза, необходимо ремонтировать весь шлюз. В случае программного решения достаточно просто заменить один модем!
• Шлюз не занимает много места и не требует внешнего питания, хотя в некоторых случаях внешнее питание рекомендуется. Об этом еще будет сказано.
• Программа SIP GMS Gateway устанавливается на тот же Windows компьютер, на котором установлена 3CX Phone System. Таким образом, уменьшается количество компонентов системы, а, следовательно, увеличивается надежность системы в целом!

Давайте рассмотрим, как начать пользоваться этим замечательным решением.

Читать далее.

Дорогие друзья! От всей души хочу поздравить вас с Днем Независимости Украины! Желаю всем нам здоровья, успехов и процветания!

Одновременно хочу поздравить всех системных администраторов с прошедшим Днем Системного администратора. Сисадмин – это сердце любой компании, которое проталкивает кровь – информацию по сосудам – информационным сетям. А сердце нужно беречь и лелеять!

Между тем, работа в 3CX не стоит на месте. Я с удовольствием сообщаю о выходе 9 версии системы и Service Pack 1 к ней. 9 версия 3CX Phone System была анонсирована примерно месяц назад, однако мы ожидали выхода Service Pack 1, в котором были устранены некоторые замеченные недоработки.

Список новшеств в 3CX V9. SP1 очень велик и заслуживает отдельной статьи, которая вскоре будет подготовлена. Однако, хотелось бы тезисно отметить все важные дополнения, которыми порадовала нас 3CX.

3CX Phone System V.9 SP1

• Поддержка видеовызовов (видеозвонков) на телефонах 3CXphone, X-lite и Yealink
• Поддержка High Definition кодека G.722
• Новый высокопроизводительный web сервер Abyss, который пришел на смену Cassini. Этот сервер успешно работает в инсталляциях любого размера. IIS также поддерживается.
• Autoprovisioning для 3CX Phone, 3CX Assistant и 3CX Phone for Android
• Новый раздел в консоли 3CX для автоматического развертывания 3CX Phone и 3CX Assistant для всех пользователей сети
• Дополнительный радел в консоли 3CX для просмотра всех удаленных подключений к 3CX серверу (телефонов и транков)
• Дополнительная информация о статусе VoIP провайдеров и транков
• Возможность указания мобильного телефона пользователя (для упрощения создания правил переадресации)
• Новый дизайн правил переадресации
• Улучшена производительность медиасервера 3CX – лицензия теперь поддерживает до 512 одновременных вызовов
• Поддерживается “черный список” абонентов для всей системы 3CX (раньше был только для индивидуальных пользователей)
• Возможно указать до 5 различных аудиофайлов для фоновой музыки (Music on hold).
• Отправка 302 diversion header для переадресации входящего вызова на другой номер с сохранением оригинального Caller ID
• Импорт только новых пользователей из Active Directory, которые появились после последнего импорта
• Поддержка восстановления резервных копий из версий 3CX 6.0, 7.0 и 7.1
• Активное и пассивное подключение к сокету для CDR, а также поддержка CDR плагина для большей кастомизации вывода
• Перевод вызова на внешний номер с возвратом вызова обратно, в случае недоступности абонента на этом внешнем номере (Rebound)
• Новые параметры для форматирования входящего и исходящего номера телефона (Caller ID)
• Резервное копирование и восстановление VAD проектов
• Автоматическая проверка обновлений 3CX при входе администратора. Раздел Update становится красным при наличии обновлений для системы.
• Конфигурирование карт Beronet непосредственно из консоли 3CX
• Поддержка Имени и Фамилии пользователя для специальных функций телефонов Snom
• Поддержка RPID (Rich Presence Extensions to the Presence Inform) для сторонниз VoIP провайдеров
• Поддержка одновременного вызова на настольный и мобильный телефоны
• Поддержка автоматического восстановление сервера 3CX из бэкапа на машину с другим IP адресом (с сохранением всех настроек)
• Инсталляция и обновление до новых версий 3CX без бэкапа и удаления предыдущих
• Возможность перевода вызова на голосовую почту другого пользователя. Абоненту предлагается раскрывающийся список номеров
• Новая опция для операторов колцентра “Automatically log me in/out of queues”, которая автоматически выводит оператора из группы вызова, при изменении им статуса на “Away” и “Out of office”
• SLA, используемая для удобства “парковки” вызовов. Теперь вы можете поставить абонента на “парковку” непосредственно с IP телефона с поддержкой кнопок – индикаторов (с кнопочной панелью). На остальных телефонах все запаркованные вызовы будут отображаться на кнопках – индикаторах. Индикатор, на котором “висит” запаркованный вызов, будет гореть красным цветом, и другой пользователь сможет просто его снять с парковки.
• 3CX Assistant может “видеть” пользователей на другом 3CX сервере
• Перевод вызовов между пользователями с разных серверов 3CX
• Создание конференций в 3CX Assistant щелчком мыши
• Возможность прямой (непосредственной) записи голосовых сообщений (Voice Mail) для других пользователей через 3CX Assistant
• Возможность запроса ввода PIN кода для создания конференций
• Возможность установки Caller ID индивидуально для каждого порта PSTN шлюза
• Возможность прямого вызова мобильного номера пользователя
• Возможность скрытия определенных Extensions в интерфейсе 3CX Assistant (из списка пользователей в 3CX Assistant)
• Вызов абонента через 3CX Assistant теперь переводит IP телефон в режим громкой связи и начинает дозвон. Это значительно удобнее предыдущей реализации, когда сначала Assistant “отзванивался” на телефон пользователя
• Полная интеграция с Microsoft Dynamic CRM
• Обновлен и улучшен портал Myphone
• Возможность настраивать тему интерфейса 3CX Assistant
• Возможность установки статуса через 3CX Assistant (Отошел, Не в офисе, На месте) с включением соответствующего набора правил переадресации
• Возможность отправки факсов индивидуальным пользователям (персональный факс)
• Специализированные FAX Extensions для факс - АТА или сторонних факс приложений
• Поддержка оператора Укртелеком

3CX Assistant v.9

• Возможность установление нескольких подключений через тоннель
• Конфигурирование 3CX Assistant и 3CX Phone одним щелчком мыши по ссылке в электронном письме, присылаемом пользователю в момент регистрации его номера
• Возможность установить префикс Intercom для “поднятия” трубки на настольном телефоне

3CX Phone v.4

• Поддержка видео вызовов, с поддержкой трехсторонней видео конференции.
• Улучшена поддержка early media (важно для некоторых провайдеров и шлюзов).
• Добавлен Online Help.
• Возможность указания Outbound Proxy (требуется для некоторых провайдеров).
• Возможность изменения номера для голосовой почты (по умолчанию 999)
• Добавлен параметр IgnoreSndCheck в INI файл конфигурации. Если он равен 1, телефон будет регистрироваться на SIP сервере даже в том случае, когда он не обнаруживает звуковую карту. Это очень удобно при отладке 3CX Phone System, если 3CX Phone установлен на одном сервере с 3CX. Часто серверы не имеют звуковых карт.
• Поле установки SIP домена для тех VoIP провайдеров, которые требует это поле. В противном случае пользователь получает ошибку 403-forbidden.
• Добавлен параметр UseTransferDialog в INI файл конфигурации. Если он установлен в 1, телефон осуществляет “сопровождаемый” перевод вызова, а не “слепой” перевод вызова, который установлен по умолчанию. При управляемом переводе вызова, например, секретарь сначала говорит с сотрудником, а потом переводит на него звонок. При слепом переводе секретарь переводит звонок на сотрудника без уведомления – “вслепую”.
• Добавлен параметр Fullscreen=xx в INI файл конфигурации. xx – количество кадров в секунду, от 10 до 30, в зависимости от мощности вашего компьютера. Добавляется в раздел [General]. Может использоваться для видео конференций!
• Добавлена online загрузка новых локализаций интерфейса 3CX Phone, в том числе, русской.
• Уменьшено потребление трафика туннелем, в сравнении с предыдущей версией.
• Перемещение по истории вызовов с помощью клавиш курсора на клавиатуре.
• Оптимизирован интерфейс телефона.

3CX Phone for Android v.1

• Autoprovisioning телефона с сервера 3CX
• Вибровызов независимо от настроек тихого режима смартфона
• Вывод смартфона из тихого режима, если в 3CX Phone установлен режим вибрации
• Получение GSM вызова параллельно с SIP вызовом
• Поддержка номеров по стандарту e164
• Перевод SIP вызова
• Удержание и восстановление SIP вызова
• Вызовы через WI-FI и 3G сеть
• История вызовов
• Запись вызовов
• Автоматический анализ топологии сети для определения внутреннего или внешнего подключения к SIP серверу
• Установка приоритета голосовых кодеков
• Кодеки G.711, GSM и Speex
• Эхоподавление
• Определение пауз в разговоре
• Регулировка громкости микрофона
• В ближайшее время планируется реализовать VoIP вызовы через туннель, как это сделано в версии под Windows

Полезные ссылки

• 3CX Phone System 9 - дистрибутив 9 версии. После загрузки установите Service Pack 1 из раздела Updates консоли 3CX. Инструкция пользователя: английский, русский
• 3CX Assistant V.9 - 3CX Assistant с интегрированным чатом, включает инсталляцию 3CX Phone v.4. Инструкция пользователя: английский, русский
• 3CX Phone V.4 - новый VoIP телефон 3CX с поддержкой видеосвязи. Инструкция пользователя: английский, русский.
• 3CX Phone for Android - новый VoIP телефон 3CX для мобильной ОС Android

Демо ключ NG6N-XP6A-86SP-4IGW позволяет запустить станцию в полнофункциональном режиме с ограничением в две одновременные коммутации.

Недавно национальный украинский оператор связи Укртелеком запустил новую услугу, которая очень порадует всех пользователей 3CX Phone System. Услуга называется ОГО! Телефония.

ОГО! Телефония позволяет любому клиенту Укртелекома, а особенно клиентам скоростного интернета ОГО!, совершенно бесплатно получить персональный SIP номер в номерном поле 380 892 XXXXXX. Этот номер "работает" точно так же, как любой другой национальный номер и не привязан к какому-либо региону Украины. Вы можете звонить с этого номера и принимать вызовы так же, как с вашего стационарного или мобильного телефона. Однако, номер этот, как и любой SIP номер, можно назвать виртуальным. Виртуален он потому что может быть подключен на любое SIP устройство, программное или аппаратное и в любой точке земного шара – без платы за роуминг! Укртелеком не ограничивает использование SIP номера только своей сетью, то есть, им можно пользоваться через любого Интернет провайдера.

Это значит, что в любом месте на Земле вы имеете под рукой полноценный локальный украинский номер.

Например, если вы работаете для разных регионов Украины, или ваш офис часто перемещается, национальный SIP номер (наряду с мобильным), не привязанный к конкретному месту, – идеальное решение.

Читать далее.