0Vote On Idea Lots of our customers have phone numbers in outlook that have extension numbers in the same line as the phone number e.g.:
xxx-xxx-xxxx x221
When dialing from the 3cx/outlook integration these numbers fail. It would be nice if 3CX would either strip the X and extension umber when dialing or even better support a wait for pickup and dial the extension like the Blackberry does when dialing these numbers. Comments (0) 3CX Phone System

3Vote On Idea It's nice that we can do global edits for extension settings - however one of the most useful ones for me is not available - the ability to enable the setting - I WANT TO BE ABLE TO ACCEPT MORE THAN 1 CALL AT THE SAME TIME.

Alternatively, if this could be incorporated into the spreadsheet import I would be happy because I always use the spreadsheet and I only need this feature at the time of new system install. Comments (0) 3CX Phone System

2Vote On Idea Currently the iPhone app has G722, but not the other two apps. Couldn't a remote user (using the tunnel or similar) connect to a 3CX system and gain the right to use G722 from the PBX license?

Thanks, Comments (0) 3CXPhone for Windows, codecs, g722, 3cxphone for android, 3cxphone for windows

1Vote On Idea The personal identification message should play regardless of whether or not multiple users are available. At least the option.

If a user only sets up their personal identification message but no voicemail greeting, there is no way for a caller to know whether or not the extension they selected is the correct one. Adding the option for a "Calling xxx xxxx" prompt would be very nice. Comments (0) 3CX Phone System, voicemail greeting, call by name

Две модели популярных офисных IP-телефона Yealink обрели эксклюзивный дизайн корпуса.

Ограниченная серия IP-телефонов Yealink SIP-T28 и SIP-T32G была оформлена по заказу компании ICE Partners в стиле гжельской и палехской росписи. Такое оформление корпуса популярных SIP-телефонов добавляет в обстановку офиса яркую, оригинальную деталь и создаёт позитивное настроение окружающим. Эксклюзивный дизайн преобразует обычное hi-tech устройство в необычный подарок для делового человека.

Обе модели были выбраны не случайно – IP-телефоны Yealink являются лидерами продаж среди моделей бизнес класса на российском рынке. Эти телефоны заслужили такую популярность заслужено, они идеальное сочетание цены, качества и функциональности.

Так SIP-телефон Yealink SIP-T28 поддерживает 6 учетных записей с независимой конфигурацией. Модель имеет 16 программируемых кнопок, полностью русифицирована и, что немало важно, обладает возможностью набора Skype-имен. Достоинствами аппарата Yealink SIP-T32 являются крупный цветной дисплей с возможностью отображения фотографии звонящего и поддержка расширенной телефонной книги (1000 записей). Оба телефона оснащены мощным чипсетом Aries от компании Texas Instruments и обладают высококачественным звуком.

3Vote On Idea When calling in from the road my remote employees want to call in, check their voice mail and then dial an internal extension to leave voiec mail for multiple other users.
I can do this by allowing dial out of voice mail but that allows any voice mail user to make long distance from anywhere on my dime. I've tried limiting with outbound rules but the VM call acts as the extension itself. Maybe an option on the outbound rule to exclude VM dial outs? Comments (0) 3CX Phone System, vm, voice mail, dialout, outbound rules

-2Vote On Idea I think it will be better to have 3CX Phone and 3CX MyPhone in 1 software. Comments (1) 3CXPhone for Windows, 3cx phone, 3cx myphone

4Vote On Idea Improvment of the 3CX Wallboard
Add the number of connected agent in the 3CX Wallboard.
it could be very useful. Comments (0) 3CX Phone System, wallboard, agent

2Vote On Idea Option to automatically log an extension out of a queue if a queue call to the extension is not answered. Often users at an extension don't log themselves out of the queue at the end of the day, lunch etc and then calls inappropriately go to these extensions. Option could allow for an email to be sent to a manager when an extension is automatically logged out. Comments (0) 3CX Phone System, call center, automatic logout of queue, queues, call queue

3Vote On Idea When calling an internal extension and it is engaged/busy, an automatic ringback/call back function can be selected. When the extension becomes free, a call is automatically placed to the internal caller from this extension. Comments (0) 3CX Phone System, ringback, callback, extension busy

2Vote On Idea Please add a report about User (Agent) time, that this user spend on it's profiles. I mean this report

Extension 200

Available - 3 hr. 30 min.
Away - 2 hr 10 min.
Out of office - 12 hr.
and so on... Comments (0) 3CX Phone System, profile

1Vote On Idea If you have a small company like ours and the company is located on the same grounds as your residence and your residence is also using 3CX. There is a small "hack" or leak that callers for your business line still can get a hold on your via the operator number…

If the after office hours in effect our auto attendant nicely says our office hours message and give the users the option to leave a message on our voicemail.

When the user is redirect the voice mail recording plays and gives you the option on how to record, save, edit, etc for an user. Also it gives the caller the option to call for help towards the operator!

So we can route this as a dummy extension or we could look at a global fix for all and for once :) Comments (2) 3CX Phone System, voicemail hack, operator

2Vote On Idea Others and I would like to see a more advanced phonebook in the 3CX Phone System with more option other than "Name", "Surname" and "Phone".

Like the availability for adding cell phone numbers, fax numbers rather than re-inserting each person under a slightly different name like "John Doe", "Fax", "Fax number"… Comments (0) 3CX Phone System, phonebook, advanced phonebook, 3cx phone system

1Vote On Idea If you have a holiday that is longer than one day (like one week), you have to manually add each day in the list, this is quite tiresome if your country is using "construction leave" that can be up to two weeks!

Or for around Christmas time you have the same problem.

It would be great to have this ability in the new 3CX 11 Comments (0) 3CX Phone System, holiday ranges

3CX Phone System зарекомендовала себя как наилучшее АТС решение для малого и среднего бизнеса. Но как она будет вести себя в крупных компаниях? Может ли 3CX Phone System работать с огромной нагрузкой, что бы поддерживать большие компании?

Это были вопросы на которые польский партнер 3CX, HaloKwadrat, собирался ответить, проведя некоторые тесты производительности. HaloKwadrat тестировали 3CX Phone System 10 Enterprise Edition 512SC, чтобы максимально точно оценить производительность, со следующими исходными данными:

• 3,000 внутренних абонентов (это занимает лишь 15 минут, благодаря импорту абонентов CSV)
• Комплексная конфигурация АТС, приближенная к реальности
• Генератор sip для эмуляции разных типов трафика и медиа
• Эмулированные SIP транки PSTN
• Конфигурация, в которой  3CX Phone System направляет трафик используя DDIs, ACD и SIP Location Service
• Запись разговоров
• Входящие вызовы используя IVR

 

HaloKwadrat проводили тесты на Dell PowerEdge 1950 MKII с  2x Intel Xeon E5320 CPU @ 1.86Ghz каждый с  16GB  RAM. На этом сервере была создана виртуальная машина для 3CX Phone System,выделено 8GB  RAM, и 1 четырехядерный процессор. Чтобы сделать тест более реалистичным, свободные ресурсы DELL Power Edge заполнили еще двумя виртуальными машинами, для имитации сервера компании на котором запущено еще несколько виртуальных машин, все в состоянии загрузки.

Статистика производительности системы была собрана при помощи Microsoft Performance Monitor на каждом этапе теста. Тесты проводились при нагрузке 8 звонков каждые 10 секунд с длительностью 800 секунд. Производилась передача голосового трафика, также были запущены HTTP запросы для имитации 3CX Myphone, подключенных к АТС.

Какой же вывод?

“Система которая может поддерживать 512 одновременных звонков, легко справляется с компанией в 3000 абонентов. Это означает, что 3CX разработала свой проект с большим заделом по производительности. Специалисты HaloKwadrat заявилеи - “Наши тесты показали, что лицензий на 512 звонков, не просто маркетинговый трюк и 3CX Phone System не только продукт для среднего и малого бизнеса, а имеет потенциал для крупных компаний, которым нужна телефонная система, которая может легко масштабироваться и становиться стандартом коммуникационной связи. Так же надо учитывать что стоимость лицензии и обслуживания 3CX самая низкая на рынке.”

1Vote On Idea In ver11 we have Available 2 and Out of Office 2 in forwarding rules. It will be nice to have ability to change the color in My Phone for this two status... Comments (0) 3CX Phone System

2Vote On Idea If running an SBS/firewalled w/ NAT network, provisioning 3CX phone has become a real pain. We don't want to allow the 3CX web traffic through our firewall (port 5000).

What would really help is the ability to provision 3CX Phone with a different PBX IP address from our phone clients, as the softphone clients currently have no access to the IP used by our phone network (Voice VLAN vs Data VLAN).

Adding this additional IP would be very useful. Comments (0) 3CX Phone System, provisioning, 3cx phone, 3cx tunnel, remote provisioning

5Vote On Idea The ability for a user to set a personal holiday/vacation time off would be great. Currently they need to change their office hours for the week every time their weekly schedule changes. Comments (1) 3CX Phone System, holiday, holidays, individual

4Vote On Idea I would like support for a USB handset. (eg Jabra DIAL 520) It needs to dial, answer and hang up.

A headset may sound better, but it is sometimes easier for a user to pick up a phone and dial. Comments (1) 3CXPhone for Windows, usb handset

К сожалению, не для всех прошедшие новогодние каникулы стали счастливым праздником, вероятно, и предстоящие летние отпуска будут омрачены коварством наших любимых мобильных операторов связи. Так и мой хороший друг после последней новогодней поездки заграницу задумался – «Как уехать летом в отпуск и не разориться на мобильной связи?». Над этим вопросом он думал долго, особенно в перерывах между судебными заседаниями.
У нас, как и у моего друга, пока нет идеального и единственно ответа на этот вопрос, но кое-какие мысли по этому поводу хотелось бы высказать.
К примеру, чтобы сэкономить на международном роуминге (ведь именно злой сервис «роуминг» включают операторы, когда ты покидаешь пределы своего региона) можно использовать GSM шлюзы в отдыхе, подключенные напрямую к VoIP оператору в России.
Схем использования, как и самих GSM шлюзов очень много. В данной статье мы предлагаем для удешевления переговоров использовать шлюзы GoIP. Шлюз нужно будет взять с собой в поездку, на месте найти выходы в интернет и подключить устройство к VoIP оператору (в статье мы подключаем шлюз к оператору sipnet.ru).
Также на месте необходимо приобрести минимум две местных сим-карты (sim1, sim2, sim3, sim4), с приемлемыми тарифами (есть и бесплатные внутренние тарифы). Поставить одну из этих сим-карт в шлюз.
Ниже приведена схема для приема входящих звонков за границей.

Абоненты в России звонят на номер, который вам предоставил VoIP оператор, либо звонят на ваш мобильный номер, на котором настроена переадресация. Затем звонок по дешевым каналам VoIP маршрутизируется на GoIP, в котором стоит местная сим-карта. Далее настройками в GoIP маршрутизируете звонок на одну из сим-карт, к примеру, sim2, на которую и принимаете звонки.

Следующая схема для совершения исходящих звонков:

Любая из сим-карт sim2, sim3, sim4 может позвонить на шлюз с sim1 и донабором выйти по дешевым каналам на нужного абонента в России.
При этом, если вы не хотите, чтобы посторонние пользовались дешевым каналом sim1, то можете ограничить доступ паролем или разрешить звонки только доверенным номерам.

Вот так выглядят настройки шлюза:

Можно ограничить доступ к шлюзу паролем или списком доверенных номеров:

Хочется оговориться, мы делимся своими мыслями и не утверждаем, что предложенное решение априори будет дешевле любых других существующих решений. Если вы уезжаете на два дня в соседнюю страну, естественно, что приобретать для этого GSM шлюз будет не выгодно. Но если ваши поездки постоянны, и вы действительно устали от нахальства операторов мобильной связи, то к нашей идее стоит присмотреться.