Как известно, 3CX Phone System имеет собственный факс сервер, работающий по протоколу T.38, который позволяет принимать факсы и направлять их на общий e-mail или на e-mail конкретного пользователя. Однако, что делать, если стоит задача отправлять факс с рабочего стола Windows, т.е. использовать факс – принтер? На помощь приходит интересное бесплатное решение американской компании FaxBack - VoIP Plug-in for Microsoft Fax.

VoIP Plug-in for Microsoft Fax – это плагин для имеющегося в Windows приложения Microsoft Fax / Windows Fax and Scan, который подключает это приложения к VoIP АТС / VoIP провайдеру / VoIP шлюзу по протоколу T.38. После этого появляется возможность отсылать и принимать факсы через VoIP сеть точно так же, как через локальный телефонным модем (который обычно используют для работы с факсами). Протокол T.38 обеспечивает гарантированную передачу факсов в VoIP сетях.

Возможности бесплатной версии VoIP Plug-in for Microsoft Fax

• Использование встроенного в Windows факс модуля (факс принтера). Ничего докупать не нужно.
• Бесплатен для использования в бизнесе и неограничен по времени использования
• Прост в  установке и не требует обслуживания
• Поддерживает большинство популярных SIP АТС, включая 3CX Phone System for Windows
• Поддерживаются Windows XP, Vista и Windows 7. Windows 7 – рекомендуется.
• Интеграция с Microsoft Outlook
• Возможность отправки факсов со сканера
• Уведомления о статусе приема / передачи факса

Возможности платной версии VoIP Plug-in for Microsoft Fax

• Работа по сети совместно с факс службой Microsoft Small Business Server
• Не требуется установка плагина на рабочих станциях (только на сервере)
• Маршрутизация факсов в SharePoint
• Поддержка общих заглавных страниц факса
• Централизованное управление

Стоимость коммерческой версии модуля – 250$ за один канал передачи факса (за одну линию). Подробнее о возможностях платной версии можно узнать здесь.

Инструкция по настройке бесплатной версии VoIP Plug-in for Microsoft Fax.

У наших заказчиков периодически возникает необходимость объединить существующую телефонную инфраструктуру c новой системой 3CX Phone System. Такое объединение, безусловно, следует считать компромиссным вариантом, т.к. усложняет обслуживание системы для администраторов и создает некоторые неудобства для пользователей. Так, администратору теперь нужно одновременно обслуживать две различные системы. Пользователи, которые подключены к сторонней АТС лишены многих преимуществ, которые предоставляет SIP АТС 3CX Phone System. Другая проблема, с которой можно столкнуться при объединении, – необходимость покупки дорогостоящих SIP плат для старой АТС. Разумеется, старая АТС должна поддерживать возможность установки плат SIP протокола. Например, все современные АТС Panasonic поддерживают установку SIP интерфейса, а в некоторых моделях он уже встроен. Возможно, вам придется вызывать дорогостоящего специалиста от вендора старой АТС, чтобы он смог ее правильно настроить для работы с SIP. 

Если говорить о сторонней программной (а не аппаратной) АТС, например, Asterisk, либо аппаратных решениях на основе Asterisk, то тут задача несколько упрощается, т.к. ничего докупать не нужно. Однако нам кажется бессмысленным держать часть компании на Asterisk, а часть на 3CX.

Итак, допустим, что у вас установлена старая АТС с SIP платой, которой присвоен IP адрес 192.168.0.10. АТС 3CX Phone System установлена в этой же сети и имеет адрес 192.168.0.9. Номерной пул на старой АТС 300-399, а на 3CX 200-299.

Допустим также, что пользователь с номером 201 хочет напрямую вызывать пользователя 301 и наоборот. Для этого нужно, чтобы обе АТС могли беспрепятственно и корректно обрабатывать запросы INVITE

• 3CX должна маршрутизировать к “своему” пользователю запрос INVITE 201@192.168.0.9 и отсылать к “чужому” пользователю запрос INVITE 301@192.168.0.10
• Другая АТС должна маршрутизировать к “своему” пользователю запрос INVITE 301@192.168.0.10 и отсылать к пользователю 3CX запрос INVITE 201@192.168.0.9

Настройки со стороны сторонней АТС рассматривать мы не будем, т.к. они, разумеется, у каждой модели свои. Результат настройки должен обеспечивать корректную маршрутизацию вышеуказанных запросов.

Рассмотрим настройку 3CX Phone System.

Читать далее.

Практически у всех компаний, использующих VoIP, возникает необходимость подключить к SIP АТС 3CX внешних пользователей со своими SIP телефонами. Этими пользователями могут быть удаленный склад или офис, сотрудник, работающий дома, небольшой филиал компании и т.п. Мы рассмотрим именно “прямое” подключение аппаратного SIP телефона к 3CX, т.е. подключение без использования VPN сервера или туннеля 3CX. Для использования IP телефона в качестве внешнего Extension (внешнего абонента) требуется настройка некоторых дополнительных опций, однако в разных SIP телефонах эти опции называются по разному. Рассмотрим вопрос подключения поэтапно.

Настройки со стороны 3CX Phone System

Разрешите внешним абонентам подключаться к 3CX

Дважды кликните Extension > Other Tab > Extension Options. Снимите галочку Disallow use of extension outside the LAN

Включите 3CX NAT Helper

3CX Phone System содержит встроенный NAT Helper – специальный сервис для решения проблем с неустойчивыми NAT подключениями. NAT Helper запоминает IP адрес и порт телефона, с которых прошла успешная регистрация (200 OK). В дальнейшем 3CX отсылает SIP сообщения на этот IP адрес и порт. По умолчанию NAT Helper включен, однако стоит это проверить.

Выберите Settings > Advanced > Custom Parameters Tab. В поле Search Filter введите параметр ALLOWSOURCEASOUTBOUND. Убедитесь, что параметр ALLOWSOURCEASOUTBOUND имеет значение 1

Читать далее.

Logitech представила веб-камеру премиум-класса Logitech HD Pro Webcam C920, которая позволяет записывать плавное, без рывков, Full HD 1080p видео, совместимое с большинством программных видеотелефонов.

Устройство обеспечивает изумительное качество картинки, чтобы люди всегда могли общаться между собой так же, как и при реальной встрече.

Веб-камера Logitech HD Pro Webcam C920 снимает Full HD 1080p видео для общения с друзьями по Skype, и HD 720p для Windows Live Messenger. Благодаря технологии сжатия H.264 пользователи могут одним кликом мыши залить видеоролики в формате Full HD 1080p или 15MP фотографии на Facebook, Twitter или YouTube. Чтобы наслаждаться видеозвонками в HD 1080p, вам потребуется последняя версия Skype, Skype 5.7 Beta для Windows, а 3CXPhone for Windows потребует некоторой настройки.

Технология Logitech Fluid Crystal делает эту веб-камеру действительно уникальной. В дополнение к плавному видеоряду, без раздражающих рывков, пользователи получают еще более четкую картинку, насыщенные цвета и великолепный чистый звук. Теперь сотрудники всегда смогут видеть и слышать друг друга так же, как при реальной беседе, даже если характеристики компьютера не самые высокие. Камера Logitech HD Pro Webcam C920 оборудована оптикой Carl Zeiss и 20-шаговым автофокусом премиум-класса, самым плавным и точным из всех автофокусов в линейке камер Logitech. Поскольку качество звучания также очень важно, возле объектива камеры расположены два микрофона, обеспечивающие реалистичное стереозвучание.

Бесплатный 3CXPhone for iPhone получил престижную награду Voxie Best iOS VoIP App 2011 Award среди множества подобных платных конкурентов!

“Немногие VoIP приложения так же функциональны, как 3CXPhone for iPhone. Если вы используете первоклассную систему 3CX Phone System for Windows, настройка 3CXPhone на телефоне будет предельно проста. Просто подключите по Wi-Fi ваш iPhone или iPad в ту же сеть, где работает 3CX, и софтфон будет сконфигурирован автоматически! Если вы используете стороннюю SIP АТС, например, Asterisk, 3CXPhone for iPhone будет работать с ней так же хорошо, однако параметры подключения придется ввести вручную.” – говорится в пресс-релизе Voxilla, посвященном победе 3CXPhone for iPhone.

3CXPhone for iPhone использует адресную книгу iPhone, делая VoIP вызовы неотличимыми от обычных звонков. Voxilla признала интерфейс номеронабирателя 3CXPhone for iPhone даже более функциональным, чем оригинальный интерфейс Apple! Текущая версия 3CXPhone for iPhone использует iOS 5 Notification Center и обслуживает GSM вызовы.

С 3CXPhone for iPhone (и Android) вы просто берете ваш офисный внутренний номер с собой в дорогу и принимаете вызовы через любую Wi-Fi или 3G сеть!

Возможности 3CXPhone for iPhone, которые обеспечили успех:

• Бесплатность
• Автоматическая настройка (при использовании совместно с 3CX Phone System)
• Многоканальность
• Перевод вызова
• Запись вызова
• Ведение истории вызовов
• Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
• Простая установка через App Store
• Совместимость со всеми популярными SIP АТС и VoIP провайдерами

Вы можете загрузить 3CXPhone for iPhone отсюда. Подробная информация о 3CXPhone for iPhone приведена здесь.

Напоминаем, что версию 3CXPhone for Android можно загрузить отсюда. 3CXPhone for Android имеет одно важное отличие – специальный туннель, который пропускает весь VoIP трафик через единственный нестандартный TCP порт. Это позволяет значительно упростить настройку корпоративного роутера, а также обходить ограничение некоторых 3G и Wi-Fi операторов на SIP вызовы в их сетях.

Оригинал пресс-релиза Voxilla.

В данной статье мы рассмотрим несколько способов обеспечения отказоустойчивости телефонной системы, построенной на 3CX Phone System. Мы благодарны нашим немецким коллегам, на основании статьи которых был подготовлен этот материал.

SIP АТС 3CX Phone System – это такое же сетевое приложение, как, скажем, почтовый сервер или сервер баз данных, и методы обеспечения отказоустойчивости у этих приложений в целом схожи. С другой стороны, нужная отказоустойчивость программной SIP АТС 3CX может быть достигнута с куда меньшими расходами, чем отказоустойчивость любой аналоговой АТС и даже аппаратной SIP АТС. Прежде всего, вам не нужен затратный сервисный договор на оперативную замену вышедших из строя электронных плат. Также, вам не нужно проходить дорогостоящее обучение, которые предлагают некоторые вендоры SIP АТС, – отказоустойчивость обеспечивается стандартными средствами Windows Server. И, наконец, даже при наличии сервисного контракта, компания – поставщик может прописать длительные сроки поставки комплектующих. Это связано с тем, что в странах СНГ далеко не всегда интеграторы в состоянии оперативно поддерживать большой склад подменных комплектующих. Таким образом, простой вашей аппаратной АТС может составить несколько дней, а то и недель.

Покажем размер убытков компании среднего размера в результате 8 часового сбоя в работе АТС (невозможности принимать и делать вызовы).

• В компании работают 100 сотрудников, большинство из которых специалисты по продажам
• В среднем, каждый менеджер зарабатывает для компании 10 Евро в час
• Потери в результате 8 часового сбоя в работе АТС составят 100 X 10 X 8 = 8000 Евро!

  Именно эти 8000 Евро должны служить вам ориентиром для оценки инвестиций в систему отказоустойчивости 3CX Phone System.

  Мы рассмотрим четыре варианта обеспечения отказоустойчивости:

• Single host. 3СX и другие сетевые службы установлены на одном единственном сервере. Приемлем для совсем небольшой компании.
• Active / Stand-by host. 3CX установлена на отдельном сервере и периодически реплицируется на другой сервер, который в остальное время выключен, либо не задействуется как сервер SIP АТС. Рекомендуется для небольших и средних компаний.
• Active / Active host. 3CX установлена на узле псевдо кластера, при этом обеспечивается автоматическое и незаметное для пользователей переключение на другой узел кластера в случае отказа первого узла. Рекомендуется для компании, где есть свыше 100 активных пользователей АТС. Не требует серверных лицензий и системы виртуализации.
• Hyper-V Failover Clustering и Hyper-V Live Migration. Требует установки 3CX на Windows Server 2008 R2, при этом виртуальная машина 3CX будет незаметно переключена на другой хост без прерывания сервисов. Идеален, если уже имеется инфраструктуры виртуализации.

Читать далее.

В этой статье мы рассмотрим процесс развертывания модуля 3CX MyPhone Desktop Components, который требуется для интеграции приложения MyPhone с настольными приложениями Windows (Outlook и т.п.).

Следует заметить, что для работы 3CX MyPhone этот модуль не является обязательным, но после его установки появляется много полезных опций, которые оценят большинство пользователей.

Покажем процесс автоматического развертывания модуля на примере Group Policy Management Console в английской версии Windows Server 2008.

Мы рекомендуем предварительно ознакомиться с основами Windows Domain Group Policy и иметь минимальные навыки работы с этой технологией.

Системные требования

На каждом компьютере, на котором планируется установка 3CXMyPhoneDesktopComponents.exe, должно быть установлено следующее программное обеспечение для вашей языковой версии Windows.

• Windows installer 4.5 или выше
• Microsoft .NET Framework 4 Extended (полный пакет)
• Microsoft Silverlight
• Visual Studio Tools for Office 2003/2007/2010. Дополнительная информация об инсталляции VSTO содержится в разделе Установка VSTO ниже
• Компьютер должен входить в домен Windows

Читать далее.