Описание популярных IP телефонов Grandstream Networks

Модель	Описание
GXP2000	GXP2000 - 4 линейный профессиональный IP телефон с интегрированным питанием PoE и широким набором возможностей по обработке вызовов. Телефон имеет очень демократичную цену для системы такого класса. Аппарат расширяется с помощью дополнительной кнопочной панели, обладает отличным качеством звука, имеет 4 отдельных SIP линии, 7 программируемых кнопок, индикатор полученных голосовых сообщений, полнодуплекстный спикерфон для громкой связи, 2 10/100 Mbps порта Ethernet с поддержкой PoE и большой графический LCD дисплей с подсветкой. Телефон поддерживает различные протоколы безопасности, настройку дисплея с помощью XML, автоматическую загрузку адресной книги с сервера в формате XML. Телефон официально поддерживается 3CX Phone System for Windows. Данный аппарат одинаково хорош как для небольшой фирмы, так и для крупной организации. Возможности и преимущества Support SIP (RFC3261), TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, HTTP, ARP, ICMP, DNS (A record and SRV), PPPoE, TFTP, NTP, DHCP (client only) Support NAT traversal (STUN, etc), server fail-over, SIP presence (SIMPLE), and more Multiline support of up to 11 lines indicators (expandable to 112 lines through expansion key-module) Graphical LCD to display up to 8 lines and 22 characters per line Dual 10/100Mbps Ethernet ports 2.5mm headset jack (versions 0.3 and 0.4 - 3.5mm headset jack) Support Caller ID display or block, per call or permanent Call waiting, hold, mute, transfer (blind or attended),forward, and more 3-way conferencing Integrated Power-over-Ethernet (802.3af)
GXP2000EXT. На рисунке изображены две подключенные панели.	GXP2000 Expansion Module (EXT) - кнопочная панель расширения, имеющая 56 полностью программируемых, двухцветных кнопок - индикаторов. Каждая кнопка может быть красного или зеленого цвета в зависимости от состояния закрепленного за ней абонента. Панель расширения подключается к телефону GXP2000 идущим в комплекте кабелем и управляется телефоном. GXP2000EXT поддерживает традиционный прямой набор нажатием на кнопку, а также функции BLA (Bridge Line Appearance - индикатор занятости внешней линии) и BLF (Busy Line Field - индикатор занятости внутреннего номера). Можно объединить два модуля GXP2000EXT, образовав таким образом 112 кнопочную панель. При этом, первая панель запитывается от телефона (не требует своего блока питания), а вторая панель должна быть запитана от собственного блока питания. Возможности и преимущества 56 programmable buttons Call transfer/forward/pickup Busy Lamp Field (BLF) Busy Line Answer (BLA) Speed dial for each line Daisy-chain 2 modules for 112 programmable buttons
GXP2010	GXP2010 - 4 линейный IP телефон с расширенной кнопочной панелью. Новая модель телефона Grandstream GXP2010 (заменяющая похожую модель GXP2020) с боковой кнопочной панелью имеет отличный дизайн и возможности корпоративного уровня, такие как XML конфигурирование, многоточечные конференции, многоязычную поддержку, индикаторы присутствия и BLF (busy lamp field), функции безопасности, автоматическую настройку и совместимость с 3CX Phone System for Windows. GXP2010 имеет 4 SIP линии, 18 программируемых кнопок, 3 динамических контекстно-зависимых программируемых XML кнопки, два Ethernet порта 10/100 Mbs с встроенной поддержкой PoE и большой контрастный LCD дисплей с подсветкой. Как и все модели серии GXP, телефон поддерживает полный набор голосовых кодеков и протокол SRTP для для защиты конфеденциальности разговоров. Телефон GXP2010 представляет собой экономичное решение как для call - центра, так и для небольшой компании, которой требуется телефон с системной панелью. 18 программируемых кнопок настраиваются для прямого вызова других сотрудников, а 11 специальных кнопок предназначены для таких популярных возможностей IP телефонии как Hold (удержание), Conference (конференция), Mute (выкл. микрофон), Do not disturb (не беспокоить), Intercom (громкий вызов), Transfer (перевод вызова), Speaker (громкая связь), и Voicemail (голосовая почта). Телефон многократно повышает производительность труда сотрудника! Возможности и преимущества Support SIP (RFC3261), TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, HTTP, ARP, ICMP, DNS (A record and SRV), DHCP(both client and server), PPPoE, TFTP, NTP Dual switched 10/100Mbps Ethernet ports w/integrated Power-over-Ethernet (802.3af) Support NAT traversal (STUN, etc), server fail-over, SIP presence (SIMPLE), and more Backlit 240x120 high resolution graphic LCD with multi-level gray scales 4 lines indicators with individual SIP account profiles 18 programmable hard keys and 3 XML programmable context-sensitive soft keys Multi-line support of up to 22 call appearance lines with dual-color LED indicators Support Caller ID display or block, per call or permanent Call waiting, hold, mute, transfer (blind or attended), forward, and more Multi-party conferencing (up to 4-way) and shared line appearances Expandable through expansion key-modules Full duplex speakerphone w/advanced audio echo cancellation Headset jack (2.5 mm and RJ11) for broad headset compatibility Secure and automated provisioning for mass deployment SRTP and TLS (pending) for privacy protection
GXP2020EXT. На рисунке изображены две подключенные панели и приведен телефон GXP2020, который нами по определенным причинам нами не рекомендуется. Панель совместима как с моделью GXP2020 так и GXP 2010.	GXP2020EXT придает дополнительную функциональность, гибкость и универсальность двум флагманским IP телефонам компании - GXP2010 и GXP2020. Панель имеет 56 программируемых двухцветных кнопок. Возможно объединение двух панелей - в этом случае получается блок из 112 кнопок - индикаторов! Панель подключается к аппарату кабелем и управляется телефоном, давая возможность сразу задействовать дополнительные кнопки. Питание панелей подается также от телефона. Каждая кнопка - индикатор отображает текущее состояние абонента (BLF - свободен или занят), а также выполняет стандартные телефонные функции - конференция, перевод вызова, перехват вызова, громкая связь и т.п. GXP2020EXT - отличное решение для активно общающегося руководителя или главного бухгалтера. Данная панель - незаменимое решение для секретаря. Секратарь будет обрабатывать множество входящих звонков с максимальной продуктивностью, увеличивая позитивное впечатление о компании в целом. Кроме того, возможно, собственно, уменьшение штата секретарей. Возможности и преимущества 56 programmable buttons per module Busy Lamp Field (BLF) Speed dial for each line Daisy-chain 2 modules for 112 programmable buttons Conference/call transfer/forward/pickup
Видеотелефон GXV3000. По понятным причинам рекомендуется приобретать телефоны комплектом.	IP видео телефон GXV3000 - простое и доступное решение для визуального контакта на любом расстоянии. Он предназначен для любых мультимедийных систем связи, виртуальных офисов, IP видеоконференций для бизнеса и домашних пользователей GXV300 IP Video Phone работает по протоколам SIP и H.264/H.263. Он имеет рекордно низкую цену для решения такого уровня и очень прост в использовании. Телефон сочетает приятный дизайн, отличное качество изображения и голоса, и полностью поддерживается 3CX Phone System for Windows. Телефон поддерживает видеосвязь в реальном времени на каналах с пропускной способностью от 64 kbps (!) до 1 Mbps. Благодаря поворотному 5.6" LCD дисплею и VGA камере, телефон может использоваться для проведения полноценных видеоконференций. Возможности и преимущества High-quality 2-way real-time video High fidelity video quality at bandwidths between 64kbps to 1Mbps Crisp picture quality Adjustable advanced VGA resolution camera Razor-thin 5.6 inch color LCD display and two dimensional movement (vertical/horizontal) 3-way conferencing Optical and digital zoom, auto-focus, auto exposure Picture-in-picture Custom ring tones Intuitive graphic user interfaces

 

• Последние версии Firmware для телефонов Grandstream
• Руководство пользователя для GXP серии
• Руководство пользователя для GXV серии

 

3CX Phone 5002

Телефон 3CX Phone 5002 по настройкам весьма похож на телефон Grandstream. Тот, кто сталкивался с IP телефонами Grandstream разберется с 3CX Phone без труда.

По умолчанию, телефон настроен на получение IP адреса по DHCP, который будет отображаться на LCD дисплее аппарата. Однако, если DHCP не используется, интерфейс телефона доступен по адресу 192.168.0.13 по умолчанию. Сразу рекомендуется обновить прошивку телефона, используя утилиту Tftpd32 и файл прошивки.

1. Зайдите в web интерфейс настройки телефона, введя пароль admin. 

2. В разделе Basic Options устанавливаются настройки IP стека аппарата, мониторинг других пользователей с помощью функции BLF (Multi Purpose Key) и другие настройки. Для BLF укажите SIP Name и SIP UserID пользователей, которых планируется мониторить (и вызывать кнопкой). Когда указанные вами в разделе BLF абоненты будут набирать номер, зеленый индикатор начнет мигать зеленым цветом. Когда они будут говорить, он будет гореть постоянно. Выставите:

• Time Zone - +2 для Украины
• Daylight Savings Time - No
• Daylight Savings Time - Day-Month-Year
• Keypad DTMF Tone Off - тут можно отключить DTMF звук, возникающий при нажатии кнопок на телефоне
• DND Mode - серверный Do Not Disturb. Включает эту функцию не на самом телефоне, а на вашем Extensions. Коды соответствуют Dial - кодам 3CX, а именно *61 и *60. Отмечу, что эта опция актуальна только для коммерческой версии 3CX.
• CONF Key Dial Codes - для 3CX системы с трехномерным номерным планом здесь следует ввести 700. Теперь, нажав на кнопку Conf на телефоне, вы инициируете конеренцию на сервере 3CX. Актуально только для коммерческой версии 3CX.
• Device Mode - Bridge

Остальные параметры на этой странице можно оставить по умолчанию. Нажмите SaveSet и Reboot.

3. В разделе Super Options установите

• No Key Entry Timeout - рекомендуется установить 2-4 секунды
  
• Phonebook XML Download - Yes, HTTP - ip_addr:5481/provisioning, где ip_addr - IP адрес сервера 3CX.
• Remove Manually-edited entries on Download - если установлено в Yes, при загрузке серверной адресной книги все записи, сделанные самим пользователем, будут стерты
• NTP Server - можно установить адрес вашего контроллера домена Active Directiry
• Lock Keypad Update - установите Yes, если хотите запретить пользователю менять настройки телефона через экранное меню

4. В разделе Account установите

• Account Active - Yes
• SIP Server - адрес сервера 3CX
• SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password - данные вашего SIP аккаунта (Extension) в 3CX
• Name - имя латинскими буквами, которое будет отображаться на экране телефона и являться SIP Caller ID
• User ID is phone number - Yes
• SIP Registration - Yes
• Voice Mail UserID - *4 - получение голосовой почты, работает только в коммерческой версии
• Intercom Dial Codes - *9 - диалкод Интеркома. Соответствует кнопке Intercom на телефоне, и работает только в коммерческой версии 3CX
• Pick Up Dial Codes - *20* - диалкод перехвата вызова (Call PickUp) с другого Extension. Соответствует кнопке PickUP на телефоне и работает только в коммерческой версии 3CX
• DTMF in Audio - Yes
• DTMF via RFC2833 - Yes
• DTMF via SIP INFO - Yes
• Enable Call Features - установите No, если хотите отключить внутренние диадкоды телефона. При использовании с 3CX их рекомендуется отключать  
• Preferred Vocoder (in listed order) - рекомендуется оставить PCMU

Далее установите, если не установлено по умолчанию

• SUBSCRIBE for MWI - Yes
• Allow Auto Answer by Call-Info - Yes - это необходимо для корректной работы функции Интерком в системе 3CX
• Turn off speaker on remote disconnect - Yes

5. После сохранения сделанных настроек и перезагрузки, зайдите в раздел Device Status и убедитесь, что телефон успешно зарегистрировался на сервере 3CX.

3CX Phone для Android

Установка

1. Запустите Android Market.
2. Найдите 3CXPhone или просто введите 3CX. В поиске будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
3. Выберите Install.
4. Нажмите OK, чтобы разрешить доступ а ядру Android, после чего начнется загрузка приложения.
5. Телефон будет установлен автоматически.

Настройка

После установки 3CX Phone for Android, следует настроить подключение к SIP АТС или VoIP провайдеру. Предварительно для вас должен быть создан аккаунт на SIP АТС или у провайдера.

1. Запустите 3CXPhone, нажав на иконке. При первом старте вам будет предложено создать новый профиль подключения. Нажмите копку Add New добавления нового профиля.
2. Если вы подключаетесь к 3CX Phone System, которая находится в той же локальной сети, в которой находится ваш телефон, профиль подключения будет создан автоматически и телефон будет полностью готов к работе. Для этого требуется настройка со стороны 3CX Phone System, которую производит системный администратор.
3. Введите имя нового профиля в поле Profile Name.
4. Введите имя пользователя в поле User и пароль в поле Password. Это могут быть учетные данные 3CX Extension ID (внутреннего номера) или данные SIP номера, выданного VoIP оператором.
5. В поле External Server укажите доменное имя или публичный IP адрес вашего SIP сервера (АТС). Если вы планируете подключаться к серверу (АТС) также из локальной сети, укажите локальный IP или имя сервера в поле Internal Server.
6. Если ваш VoIP провайдер предоставил вам адрес собственного STUN сервера, укажите его в поле STUN Server. Если вы не знаете адрес STUN сервера, оставьте значение по умолчанию.
7. Если ваш VoIP провайдер использует исходящий Proxy, нажмите кнопку Advanced и укажите его в поле Proxy. Затем нажмите кнопку Back.
8. Нажмите Save, чтобы сохранить профиль подключения. Новый профиль отобразится на странице Profiles. После успешного подключения ваше регистрационное имя будет видно в верхнем правом углу.

На этом настройка SIP телефона 3CX Phone for Android окончена.

Apple iPhone

Внимание! Данное руководство основывается на английской прошивке Apple iPhone 2G version 2.2 и программе SipPhone on iPhone version 2.0.3. Ваша прошивка может отличаться внешним видом, но общий принцип остается тот же.  

SipPhone on iPhone - это фирменный программный VoIP SIP телефон для iPhone. Он продается в iTunes App Store за 6$. Главное его преимущество в том, что он позволяет напрямую подключить iPhone к 3CX без использования разного рода промежуточного ПО, вроде Fring. Благодаря этому обеспечивается превосходное качество звука.

Мы рассмотрим подключение iPhone к 3CX в качестве внешнего доп. номера. Если вы хотите подключить iPhone внутри офиса как обычный внутренний доп. номер - отключите в настройках STUN и измените IP адрес 3CX сервера на внутренний.

Поскольку в iPhone VoIP вызовы через GSM сеть заблокированы, следует активировать Wi-Fi соединение перед началом использования SipPhone.

Установка SipPhone

Все что требуется - зайти на сайт AppStore и найти приложение SipPhone on iPhone.

Настройка SipPhone для работы с 3CX

1. Запустите приложение, нажав на иконке.

2. Настройте STUN сервер. Settings > включить STUN > установить значение stun.3cx.com. Остальные настройки оставьте по умолчанию. 

3. Добавьте нового SIP оператора - 3CX Phone System, выбрав Accounts из верхнего меню и нажав Edit.

4. Выберите Add new SIP acco…

5. Выберите other provider

6. Укажите параметры SIP оператора 3CX:

Domain – укажите внешний IP адрес или доменное имя (FQDN) вашего сервера 3CX Phone System

Username – укажите Authentication ID вашего Extension (доп. номера). Как правило, он совпадает с доп. номером

Password – введите пароль (Authentication Password) для вашего Extension

7. Введите номер голосовой почты Voice Mail Number в разделе Advanced. По умолчанию это 999.

8. Нажмите SIP Account и Save в верхней части экрана. Вы попадете в Account Manager. Новый SIP аккаунт теперь добавлен, но не активирован. Чтобы его активировать - сдвиньте "переключатель" возле названия нового аккаунта. После этого 3CX аккаунт станет активным.

Обратите внимание - теперь он будет основным для всех исходящих SIP вызовов!

9. Чтобы проверить 3CX SIP аккаунт, нажмите Dialer и убедитесь, что кнопка SIP горит зеленым цветом. В этом случае аккаунт настроен корректно. Наберите 999 - вы должны попасть в свое голосовое меню.

 

Успехов!

Counterpath Bria программный SIP видеотелефон

1. Создайте Extension (доп. номер) в 3CX Phone System обычным образом

2. Запустите софтфон Bria и выберите опцию меню File > Account Settings

3. Нажмите Add, а затем New SIP Account

4. В поле Account Name укажите имя создаваемого подключения

5. В поле User Id введите 3CX Authentication ID в формате authentication_id@ip_address_of_3CX. Например, 100@10.0.0.11

6. В поле Password укажите пароль Extension, который был определен в 3CX Phone System

7. В поле Display Name укажите имя пользователя, который будет пользоваться софтфоном (латинскими буквами)

8. В поле Authorization name введите номер Extension. В поле Domain введите IP адрес, либо FQDN сервера 3CX Phone System

9. В разделе Domain proxy установите галочку Register with domain and receive inbound calls. Выберите Send outbound via: Target Domain

10. Нажмите OK. Аккаунт для 3CX Phone System настроен

11. В меню File > Preferences > Devices configuration установите системные аудио устройства, которые вы хотите использовать в режимах Speaker и Headset. Тут же указывается камра для видеозвонков

12. Убедтесь, что в консоли управления 3CX Phone System, в разделе Extension status, статус нашего Extension Registered

13. В консоли Bria введите номер абонента, у которого установлен такой же телефон Bria и нажмите Dial

14. Как только соединение установлено, нажмите Actions > Start Video

15. Видеовызов будет запущен

Внимание! Для того, чтобы 3CX Extension (внутренний номер) мог поддерживать видео вызовы, убедитесь, что в разделе 3CX Management Console > Extensions > Bria Extension > Other, опция PBX delivers audio выключена.

D-link DPH - 150S / RU и другие VoIP SIP телефоны D-link

Телефон D-link DPH - 150S / RU - это новая модель в линейке VoIP телефонов компании. Он обладает приятным дизайном и приемлемой функциональностью. Рекомендованная цена аппарата составляет всего 86$, а оптовая и того ниже. В данный момент D-link DPH - 150S - это лучшее бюджетное решение. Однако должен предупредить, что телефон имеет ряд технологических ограничений, которые не позволяют полностью задействовать возможности коммерческой версии 3CX.

Настройка телефона показана на версии прошивки GE_1.02.

1. Подключите телефон к локальной сети через разъем WAN.

Внимание! Телефон работает с 3CX сервером через разъем WAN. В разъем LAN включается ваш персональный компьютер. Таким образом, подключение телефона в локальную сеть предприятия не требует установки дополнительной сетевой розетки и отдельного порта на коммутаторе.

Телефон изначально настроен на получение IP адреса от DHCP сервера. Внимание! Если в вашей сети нет DHCP сервера, подключитесь к телефону по IP адресу 192.168.15.1 через LAN порт.

2. Зайдите в WEB интерфейс телефона, используя логин admin без пароля, и обновите его прошивку. Процесс обновления прошивки рассматривается здесь.

3. В разделе System > Management установите логин и пароль администратора, сервер времени и русский язык меню телефона. Нажмите Submit.

4. В разделе Network > Network Settings установите тип и значения настроек IP стека телефона (WAN порта!). Мы рекомендуем, по возможности, использовать DHCP сервер, так как это значительно снижает трудоемкость настройки.

5. В разделе Network > NAT установите NAT Mode в Bridge Mode. Нажмите Submit, а затем System > Restart System > Restart чтобы эта настройка вошла в силу.

6. В разделе VOIP > Sip Settings в поле Registrar Server Domain Name/IP Address укажите адрес 3CX сервера. В моем случае это 192.168.0.10. В поле MWI Message Server Domain Name/IP Address укажите этот же адрес , а в поле Voice Message Account - число 99 (это номер голосовой почты 3CX). Значение Prack рекомендую установить в Disable.

7. В разделе VoIP > SIP Settings настройте первый SIP аккаунт (можно настроить несколько аккаунтов, однако этот вопрос здесь не рассматривается). Установите следующие значения:

Account Active: Enable

Display Name: имя, которое будет отображаться на экране телефона. Указывается латинскими буквами!

SIP User Name: User ID в 3CX, в моем случае 12

Authentication User Name: Authentication ID в 3CX, в моем случае 12

Authentication Password: Authentication Password в 3CX

Ring Type: - можно изменить мелодию звонка телефона, в том числе загрузить собственный mp3 файл.

Нажмите Submit. После этого Register Status должен стать Register.

8. В разделе Advanced > Voice Settings установите предпочтительный голосовой кодек. В Европе используется G.711 A-law, и я рекомендую установить именно его. Важно, чтобы во всем вашем VoIP оборудовании стоял одинаковый предпочтительный кодек! Значение DTMF Method установите в Out Band.

9. При желании, можно заполнить адресную книгу (Phone book) телефона.

Телефон готов к работе.

D-link DPH-540 Wi-Fi телефон

1. Подключите Wi-Fi телефон к вашей беспроводной сети принятым способом. Телефон подключается через экранное меню. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению. Чтобы убедится, что аппарат получил IP адрес, выберите опцию Status на главном экране телефона. Вы увидите все параметры сетевого стека аппарата. После этого к телефону можно подключиться по IP адресу и продолжить настройку.

2. Подключитесь к телефону через браузер. Имя пользователя и пароль - admin. Вы попадете на страницу статуса устройства.

3. В разделе Phone Book можно заполнить адресную книгу. Имена вводятся латинскими буквами. Можно назначить индивидуальный сигнал для каждого абонента.

4. В разделе Wireless Network Settings настраиваются профили различных беспроводных сетей. Профиль по умолчанию Default является активным. Он, фактически, настроен, так как вы успешно подключились к Wi-Fi сети. Вы можете настроить дополнительные Wi-Fi профили и привязать к ним дополнительные SIP профили. Это может пригодится, если вы часто перемещаетесь между офисами, либо ваша Wi-Fi сеть не поддерживает роуминг.

5. В разделе SIP Settings настройте SIP профиль по умолчанию default, нажав кнопку Configure. Установите:

• Phone Number, Authentication ID, Authentication Password - данные вашего SIP Extension на 3CX Phone System, в моем случае везде - 100
• Proxy Address - адрес 3CX сервера, в моем случае 192.168.0.2

Остальные параметры оставьте по умолчанию.

6. В разеле Phone Settings установите часовой пояс и адрес NTP сервера для вашей сети. Им может являться контроллер домена Active Directory. Также можно сделать другие настройки, в соответствии с инструкцией.

7. В разделе Password не забудьте установить пароль на WEB интерфейс, отличный от пароля по умолчанию.

Хочется отметить, что телефон показал очень достойное качество звука! 

Grandstream GXP1200 VoIP SIP телефон и другие телефоны Grandstream

1. Создайте в системе 3CX подключение нового внутреннего номера (Extension). Обратите внимание на значения Proxy server IP or FQDN, User ID, Authentication ID, Password.

2. Загрузите последнюю версию прошивки с сайта Grandstream.

Данное руководство базируется на прошивке 1.1.6.37.

3. Подключите телефон к сети через LAN интерфейс.

Зайдите в WEB интерфейс телефона. IP адрес по умолчанию, 192.168.0.160. Пароль входа admin. Если необходимо, обновите прошивку. Процедура обновления прошивки здесь не рассматривается.

Внимание! Если в сети есть DHCP сервер, телефон получит IP адрес автоматически.

4. На закладке Basic Settings назначьте телефону фиксированный IP адрес, либо оставьте опцию dynamically assigned via DHCP. 

Установите следующие значения

Time Zone: GMT+2 (Для Украины)

Daylight Savings Time: Yes

Time Display Format: 24 HOUR

Date Display Format: Day-Month-Year

Нажмите Update, а затем Reboot

5. На закладке Advanced Settings установите следующие параметры

Phonebook XML Download > Enable Phonebook XML Download: YES, HTTP

Phonebook XML Server Path: 192.168.0.10:5481/provisioning 192.168.0.10 - адрес 3CX сервера (в моем случае)

NTP Server: установите адрес вашего сервера времени, иначе телефон будет показывать время некорректно

Lock Keypad Update: Yes - если вы хотите запретить пользователям менять настройки телефона

6. На вкладке Account 1 установите следующие параметры

Account Active: Yes

Account Name: укажите имя аккаунта. Может быть любым. Я дал ему имя своего 3CX сервера 3CXServ

SIP Server: укажите IP адрес или DNS имя 3CX сервера. В моем случае это 192.168.0.10

SIP User ID: укажите соответствующий параметр User ID из настроек 3CX для вашего внутреннего номера (Extension)

Authenticate ID: укажите соответствующий параметр Authentication ID из настроек 3CX

Authenticate Password: укажите соответствующий параметр Password из настроек 3CX

Name: рекомендую ввести ваше имя латинскими буквами. В некоторых моделях оно отображается на экране телефона.

User ID is phone number: Yes

SIP Registration: Yes

SUBSCRIBE for MWI: Yes

PUBLISH for Presence: Yes

Voice Mail UserID: 99, если у вас 2 цифры в номерах. Если 3 - 999 и т.д. В платной версии 3CX можно прописать *4

Send DTMF: via RTP (RFC2833)

Enable Call Features: No

Allow Auto Answer by Call-Info: Yes

Turn off speaker on remote disconnect: Yes

Preferred Vocoder: можно изменить приоритет кодеков. В Европе на первом месте должен стоять кодек PCMA, хотя это не принципиально. Гораздо важнее, чтобы во всем вашем VoIP оборудовании приоритет был выставлен одинаково.

 

Не забудьте нажать Update и Reboot.

7. Зайдите в интерфейс 3CX и перейдите в меню Phone System > Line Status. Телефон должен успешно зарегистрироваться на 3CX сервере под своим номером Extension.

8. Для максимально качественного звука и беспроблемной работы я рекомендую использовать этот телефон (и все телефоны Grandstream) совместно с VoIP шлюзами Grandstream.

Приятного разговора!

Nokia E51 и подобные модели E Series и N Series

Данное руководство актуально для всех моделей Nokia E Series и N Series, хотя некоторые пункты меню телефонов могут отличаться.

Внимание! Прежде чем начинать настройку, обновите прошивку на своем телефоне и изучите этот раздел.

1. Убедитесь, что телефон подключен к Wi-Fi сети. Для этого зайдите в Меню > Связь > Маст. WLAN. Вы увидите список доступных Wi-Fi сетей. Выберите нужную сеть и нажмите Функции > Начать просмотр. Телефон подключится к сети и откроет встроенный Web браузер. Если вы можете зайти на какой-либо Web ресурс (внутренний или внешний) - это свидетельствует о том, что сеть работает правильно. В мастере WLAN эта сеть должна быть видна с подписью Подключено.

2. Зайдите в Меню > Средства > Настр-ки > Подключение > WLAN и включить опцию Показывать доступность и установить Сканирование сетей каждые 10 мин.

3. Я рекомендую выводить информацию о доступных беспроводных сетях и их статусе на экран телефона в режиме ожидания. Это позволит быстро оценить возможность или невозможность звонка по VoIP. Для этого зайдите в Меню > Средства > Настр-ки > Общие > Мой стиль > Режим ожидания > Доп. модули акт. реж. и выберите WLAN.

Теперь можно переходить к настройкам VoIP.

4. Зайдите в Меню > Средства > Настр-ки > Подключение > Параметры SIP. Нажмите Функции > Новый профиль SIP > Исп. проф. по умолч. и введите следующие данные

Имя профиля: можно оставить по умолчанию, однако я выбрал имя моего сервера 3CX 3CXServ 

Профиль услуги: IETF

Тчк. дост. по умолч.: укажите ту сеть Wi-Fi через которую вы подключились в п.1

Открыт. имя польз.: ваш номер Extension на 3CX сервере и адрес сервера в URI формате. Мой номер 11, адрес 3CX сервера 192.168.0.10, то есть нужно ввести 11@192.168.0.10  

Использовать сжатие: Нет

Регистрация: Всегда

Использовать защиту: Нет

Прокси-сервер: входим в настройки и указываем следующее

Адрес прокси-сервера: адрес вашего 3CX сервера, здесь 192.168.0.10

Область: 3CXPhoneSystem - именно так, соблюдая регистр символов!

Имя пользователя: ваш User ID в 3CX, здесь 11

Пароль: ваш User Password в 3CX, здесь 11

Разр. нестр. маршрут - оставить по умолчанию

Тип передачи: UDP

Порт - оставить по умолчанию

Сервер регистрации: входим в настройки и указываем следующее

Адрес сервера рег: адрес вашего 3CX сервера, здесь 192.168.0.10 

Область: 3CXPhoneSystem - именно так, соблюдая регистр символов!

Имя пользователя: ваш User ID в 3CX, здесь 11

Пароль: ваш User Password в 3CX, здесь 11

Разр. нестр. маршрут - оставить по умолчанию

Тип передачи: UDP

Порт - оставить по умолчанию

5. Проверьте, что SIP профиль телефона успешно зарегистрировался на 3CX сервере. Для этого выйдите из настроек профиля и вы увидите название профиля (у меня 3CXServ) с подписью Зарегистрирован.   

6. Зайдите в Меню > Средства > Настр-ки > Подключение > Интернет-тел. Выберите Функции > Новый профиль. Введите Имя профиля Интернет телефона. Я ввел Architect (название моей работы). Внизу укажите соответствующий Профиль SIP (у меня 3CXServ).

7. Зайдите в Меню > Средства > Настр-ки > Телефон > Вызов. Установите следующие параметры

Ожидающ. Инт.-вызов:Включено - если хотите получать сигнал ожидающего VoIP вызова (второй линии)

Сигнал Инт.-вызова - по умолчанию

Тип выз. по умолч.: Интернет - важный параметр. Как правило, на предприятии, в зоне действия корпоративной Wi-Fi сети, нужно чтобы все телефоны работали как внутренние. И все исходящие вызовы должны направляться также по VoIP. Поэтому я рекомендую установить Тип вызова по умолчанию - как Интернет (VoIP) вызов. При выходе из зоны действия Wi-Fi сети телефон снова перейдет в обычный режим вызовов GSM. 

VoIP функционал телефонов Nokia - отличная возможность действительно унифицировать систему связи в компании!

SIP DECT телефон D-link DPH-300S

Очень недорогой (цена до скидки 103$!) SIP DECT телефон D-link DPH-300S будет отличным решением для тех сотрудников, которым по роду деятельности требуется перемещаться по офису. Телефон очень легкий и имеет удобную клипсу для крепления на поясе. Наряду с VoIP интерфейсом, DPH-300S имеет и обычный аналоговый интерфейс для подключения к обычной телефонной сети. Подробные характеристики телефона приведены здесь. К системе 3CX DPH-300S подключается очень просто.

Подключите DPH-300S к сети через порт LAN2. IP адрес телефон получает по DHCP. Войдите в WEB интерфейс телефона с логином и паролем admin.

В разделе VoIP > Server Configuration установите параметры, как показано на рисунке. Остальные параметры можно оставить по умолчанию.

В разделе VoIP > User Agent установите параметры вашего Extension в 3CX (в моем случае – 100).

В разделе VoIP > Telephony установите DTMF Method.

В разделе Maintenance > System > Restart Device нажмите Reboot. Телефон перезагрузится и “пропиликает”. Это означает, что он успешно зарегистрировался на сервере 3CX.

Yealink SIP-T22P c русским интерфейсом

Данное руководство актуально для всех телефонов компании Yealink. О некоторых особенностях других моделей будет указано отдельно.

Руководство создавалось на базе русифицированной прошивки телефона 7.42.14.31.

1. Определите IP адрес телефона. По умолчанию он выдается по DHCP, поэтому в экранном меню нажмите Меню > Статус > ОК. Определив IP адрес, зайдите в WEB интерфейс телефона. Логин и пароль - admin.

2. В разделе SIP-аккаунт > Основные введите учетные данные, которые были определены на сервере 3CX для данного Extension. После нажатия кнопки Подтвердить, телефон применит настройки и линия зарегистрируется.

3. В разделе Кодеки обратите внимание на наличие High Definition кодека G722. Если в вашей организации используются только HD телефоны Yealink, использование этого кодека позволит получить великолепное качество звука. Однако изначально настройки по умолчанию лучше не менять.

4. В разделе Дополнительно, рекомендуется включить опции, подчеркнутые на рисунке. В конце на забудьте нажать кнопку Подтвердить.

5. В разделе Сеть можно установить IP адрес телефона и другие настройки, например поддержку QoS.

6. В разделе Телефон > Настройки можно установить язык WEB интерфейса, текущее время, изменить паузу при наборе номера (рекомендуется) и загрузить свою мелодию вызова.

7. В разделе Телефон > DSS-ключи можно назначить программируемым кнопкам телефона различные функции. Значения полей Тип и Ключ могут меняться в зависимости от модели телефона. Функция Тип может иметь значение BLF (на рисунке не показано). В этом случае за каждой кнопкой можно закрепить номер Extension и мониторить его. Это актуально для моделей телефонов с боковой кнопочной панелью! В целом, настройка программируемых кнопок зависит от ваших задач и требует изучения инструкции к телефону, либо консультации с нами.

8. В разделе Контакты > Записная книга можно внести всех ваших абонентов, либо загрузить их из XML файла. Но удобнее загружать список контактов с сервера, используя раздел Удаленная записная книга. Для этого 3CX должна формировать файл списка контактов для телефонов Yealink. Эта возможность появится в ближайшее время. Следите за блогом!

На этом базовая настройка телефона закончена.

Автоматизированное информирование абонентов с помощью автоинформатора Call Office, Oktell SIP GSM Gateway и 3CX Phone System for Windows

В статье я расскажу о том, как наладить автоматизированное информирование (уведомление) партнеров, клиентов или должников с помощью ПО Call Office, GSM шлюза Oktell SIP GSM Gateway и 3CX Phone System.

Преимущества предлагаемого решения.

• Отличное соотношение цена / функциональность, т.к. используется единственный ПК для всех программ, а общая группа (пул) модемов используется, как Oktell SIP GSM Gateway, так и Call Office. Таким образом, вы значительно экономите на “железе”.
• Простота настройки. Несмотря на то, что используются три разные программы, благодаря простоте и наглядности настройки каждой из них, общая настройка системы также весьма проста и понятна.
• Оптимизация расходов на обзвон. Благодаря исходящим правилам 3CX Phone System, программа Call Office обзванивает клиентов, выбирая наиболее дешевые маршруты.
• Оптимизация расходов на SMS информирование. Call Office может выбирать GSM модем Huawei E1550 с картой нужного GSM оператора в зависимости от префикса номера абонента.
• Запись разговоров с клиентом средствами 3CX. Перевод вызовов на "гуманоидных” операторов средствами 3CX. Статистика вызовов средствами 3CX.

В предложенной схеме Call Office является еще одним штатным сотрудником, подключенным к единой телефонной системе 3CX Phone System, только электронным. Ему не нужны рабочее место, социальный пакет и заработная плата с налогами!

Подготовительные действия.

Установите и настройте 3CX Phone System в соответствии с документацией. Установите и настройте Oktell SIP GSM Gateway в соответствии с инструкцией. 

Установите  и настройте ПО Call Office как описано ниже. В данной статье предполагается, что Call Office будет работать на том же компьютере, на котором установлена 3CX Phone System for Windows.

1. Загрузите и установите ПО Call Office отсюда.

2. Загрузите и установите демо версию голосового синтезатора (TTS) Acapela Alyona отсюда. Сначала устанавливается голосовой “движок”, затем русский голос Alyona, а затем пакет обновлений Service Pack 3.

3. Загрузите и установите Microsoft Excel или Open Office Calc. Я рекомендую использовать Microsoft Excel.

4. Подготовьте базу клиентов.

В столбце Имя будут содержаться имена или названия клиентов. В строке Номер телефона будут содержаться номера в том формате, в котором вы их обычно набираете, когда звоните через 3CX Phone System. Однако, я рекомендую использовать полный формат номера, как показано на рисунке. Полный формат номера E.164 позволит не только обзванивать клиентов, но и без проблем отсылать им SMS. В поле Сумма долга укажите сумму долга, причем можно использовать и десятичные дроби. В другом случае, в этом поле можно указывать, например, номер заказа или другую меняющуюся информацию. В поле Время звонка программа Call Office будет фиксировать точное время звонка клиенту. А в поле Дозвонились? будет указан результат звонка.

В моем примере программа просто два раза позвонит на мой мобильный номер и сообщит разную сумму долга. Разумеется, в общем случае, номера будут разные.

5. Заполнив список клиентов, сохраните файл в формате Excel 97/2000/XP. Источник данных для Call Office готов.

6. Запустите Call Office и выберите опцию Демонстрация обзвона клиентов. Нажмите Изменить.

7. Далее выберите Выполнение телефонных звонков.

8. Далее выберите IP-телефония и укажите IP адрес сервера 3CX, который в нашем случае будет 127.0.0.1, т.к. Call Office и 3CX установлены на одном компьютере. Затем укажите регистрационные данные внутреннего номера (3CX Extension), который закреплен за Call Office.

9. Далее укажите Источник данных. В нашем случае, это Excel документ.

10. Выберите подготовленный ранее (п.4) файл с данными клиентов.

11. Укажите, в каком листе файла Excel содержатся данные.

12. Укажите, как именно обрабатывать данные из файла. Откуда брать номер телефона клиента, куда вписывать результаты звонка и т.п.

13. Далее можно выбрать между набором готовых звуковых файлов, из которых будет строиться фраза, и голосовым синтезатором. Пойдем более “продвинутым” путем и выберем синтезатор (голосовую машину).

 

14. В этом разделе вы и формируете произносимое клиенту сообщение. Я рекомендую не ставить галочку Предварительный синтез сообщения. Я также рекомендую использовать голосовую машину Alyona SAPI5. В поле Текст сообщения вы просто набираете фразу, которая должна быть произнесена клиенту. В эту фразу вы вставляете поля источника данных (файла Excel), которые в произносимом сообщений будут заменены на синтезированные слова. Так, я вставил поля Имя и Сумма долга.

15. Далее укажите в какой период времени должен происходить обзвон. Это весьма удобно, поскольку позволяет обзвонить клиентов, например, до начала рабочего дня. И для этого вам не придется вызывать своего заспанного сотрудника!

16. Укажите дополнительные параметры. Описание каждого параметра приведено в этом же окне.

17. Укажите, необходимо ли вести журнал обзвона. На первых порах я настоятельно рекомендую вести и изучать журнал, чтобы ускорить выявление возможных проблем.

18. Вы можете задать новое имя и описание для созданного задания обзвона (конфигурации). Можно иметь несколько независимых заданий обзвона.

19. А теперь начинается самое интересное – нажимаем кнопку Начать обзвон и следим за Журналом обзвона абонентов. В этом журнале очень наглядно отображается процесс подключения Call Office к 3CX, набор номера, генерация и передача сообщения.

Внимание! Обзвон происходит в соответствии с исходящими правилами 3CX Phone System, т.е. наиболее оптимальным и экономичным путем!

Вот и все!

А теперь рассмотрим процесс SMS оповещения по той же базе клиентов.

Для сокращения размера статьи я укажу только отличающиеся экраны.

1. В Начальном окне выберите Рассылка SMS.

2. На следующем экране, вместо IP-телефония, выберите Другое устройство и укажите модем Huawei.

Внимание! Модемы Huawei E1550 одновременно используются шлюзом Oktell SIP GSM Gateway. Через эти модемы и будут рассылаться SMS сообщения!

3. Далее сформируйте индивидуальный текст SMS сообщения, используя общий текст, дополненный содержимым полей из источника данных.

4. Нажмите кнопку Начать рассылку SMS. Программа может разделить текст сообщения, если он окажется более 70 символов.

Заключение.

Я рассмотрел наиболее простые способы использования Call Office совместно с 3CX Phone System. Я оставил за рамками статьи обработку входящих звонков и входящих SMS, которая тоже весьма просто реализуется. Я не рассмотрел использование скриптов, которые позволяют, например, рассылать SMS сообщения через разные модемы, т.е. через SIM карты разных операторов.

Я также должен упомянуть о возможности интеграции Call Office с системой 1С:Предприятие. Так, вы можете вызывать Call Office из конфигурации 1С:Предприятие и обзванивать абонентов в автоматическом режиме, используя нашу компоненту связи 3CX Phone System с 1С:Предприятие. Это открывает огромные возможности по автоматизации взаимодействия с клиентами!

Такая автоматизированная система никогда не забудет напомнить клиенту об акции, никогда не опоздает на работу и стоит как одна - две месячных зарплаты сотрудника!

Коммуникатор на Windows Mobile 6.0 / 6.1

Система Windows Mobile начиная с версии 6.0 имеет в своем составе программный SIP телефон. Однако, в большинстве коммуникаторов он исключен из состава ОС. Кроме того, некоторые коммуникаторы, особенно модели HTC, некорректно выводят звук при разговоре по VoIP. Вместо того, чтобы выводить его в телефон, то есть, к уху, они выдают его через "громкую связь", то есть, через динамик звонка сзади.

Как поведет себя ваш конкретный коммуникатор - сказать сложно. Это зависит от его аппаратной платформы. Однако проблема с выводом звука легко решается на любом коммуникаторе при подключении к нему гарнитуры. Это может быть проводная или Bluetooth гарнитура. В этом случае звук корректно пойдет через гарнитуру. Кроме того, качество голоса будет значительно выше.

Итак, для подключения коммуникатора к 3CX Phone System вам потребуются:

• настроенное Wi-Fi подключение к локальной сети, либо 3G подключение к оператору. В Украине 3G подключение предоставляет оператор Utel
• программный SIP VoIP телефон для Windows Mobile. Скачайте его отсюда. Фактически, это стандартный компонент Windows Mobile, заботливо удаленный производителем вашего коммуникатора из образа системы. Зачем? Не знаю. Внимание! Вполне возможно, что в вашей версии коммуникатора этот компонент присутствует. Обратитесь к документации к устройству.
• программа для настройки программного SIP телефона, которая называется SIPConfigTool.

После установки программ на коммуникатор, обязательно сделайте Soft Reset устройства! На экране коммуникатора появится элемент SIP телефона.

Запустите программу SIPConfigTool и настройте параметры подключения к серверу 3CX.

Нажмите Save Configuration. Также вы можете включить SIP связь через 3G. 

Я не тестировал конфигурацию SIP через 3G, поэтому, жду от вас отзывов по этому вопросу.

Теперь следует указать, когда осуществлять вызов по SIP. Делается это в настройках программы Телефон в Windows Mobile.

Логично установить опцию Всякий раз при наличии. Теперь, как только коммуникатор попадет в зону покрытия Wi-Fi сети, он сразу подключится к 3CX как внутренний абонент.

Чтобы вся система заработала, включите Wi-Fi на коммуникаторе и подключитесь к Wi-Fi сети. На экране должен отображаться статус подключения.

Внимание! Несмотря на то, что статус подключения отображается как Поиск... вызовы по VoIP делать и принимать можно! Возможно, в вашем случае статус будет отображаться корректно - Активен.

Внимание! Для того, чтобы переключиться между сетями VoIP и GSM, то есть, чтобы звонить и по VoIP и по GSM, просто коснитесь стилусом поля с названием и статусом подключения.

Набирайте абонента, обращая внимание, через какую сеть осуществляется вызов. На рисунке показан вызов внутреннего абонента через IP АТС.

На этом настройка коммуникатора закончена. Я настоятельно рекомендую пользоваться гарнитурой во время VoIP вызовов, да и не только их :-)!

 

 

 

Открываем скрытые возможности 3CXPhone, или бесплатные видеоконференции HD

По многочисленным просьбам наших друзей я решил рассказать про несколько секретов бесплатного софтфона 3CXPhone, которые могут существенно улучшить его использование и сэкономить ваши средства.

1. Установите самую свежую версию софтфона отсюда и настройте аккаунт в телефоне, автоматически, или вручную. После этого, кликните правой кнопкой мыши в окне телефона и выберите Отладка.

2. В открывшемся окне отладки выберите опцию File > Configuration Folder.

3. В открывшейся папке откройте файл 3CXVoipPhone.ini

4. В этом файле, в разделе General, добавьте строку PrefEx=1, затем сохраните файл и перезапустите 3CXPhone.

5. В окне 3CXPhone кликните правой кнопкой мыши и выберите Настройка. Интерфейс настроек телефона будет выглядеть по другому. Нас интересует раздел Devices > Audio. Здесь появилась очень интересная опция – Ring also PC Speaker (направить звонок на спикер компьютера). Она совершенно незаменима, если вы используете обычную гарнитуру! При входящем вызове на обычной гарнитуре вы просто не услышите звонка, а данная опция элегантно и бесплатно решает эту проблему!

6. Перейдем в раздел Devices > Video. Здесь появилась настройка Source Quality, которая указывает, с каким разрешением передавать видео с вашего софтфона другому участнику видеобеседы. Ваша web камера должна поддерживать это разрешение, поэтому я рекомендую использовать HD камеры. Другой участник в своем софтфоне должен кликнуть по вашему изображению и развернуть видео на весь экран. При этом ваше видео с указанным качеством (в моем случае 1024 Х 768) будет отображаться на мониторе собеседника. Практически это позволяет организовать бесплатные видеоконференции с HD качеством в режиме точка-точка. Перед одной хорошей камерой, например Microsoft LifeCаm Studio или Logitech HD Pro Webcam C910, можно усадить 3-4 участника с каждой стороны!

                                          

Ждем ваших отзывов!

Подключение Android SIP телефона CSipSimple

Рассмотрим подключение к 3CX Phone System интересного программного телефона для платформы Android – CSipSimple.

CSipSimple обратил на себя внимание, прежде всего, отличным качеством звука. На момент написания этой статьи это, пожалуй, лучший SIP софтфон по качеству передачи голоса для платформы Android. Кроме этого, CSipSimple имеет просто ошеломляющее количество тонких настроек, позволяющее подключить его к любому SIP серверу и в любой сетевой топологии.

CSipSimple основан на известном Open Souce SIP стеке pjsip, и написан в “нативном” коде (а не для виртуальной машины Dalvik, как большинство приложений для Android). Благодаря этому достигается отличная производительность, лучшее качество голоса и уменьшение расхода заряда аккумулятора смартфона. Все это в совокупности делает CSipSimple весьма достойным кандидатом на основной SIP клиент для Android. Кстати, замечу, что CSipSimple отлично интегрируется с номеронабирателем и адресной книгой Android. Кроме обычной версии софтфона, существует и специальная защищенная версия CSipSimple, реализующая протоколы ZRTP, SIP TLS и SRTP.

Итак, подключим CSipSimple к 3CX Phone System.

1. Установите CSipSipmle из Android Market. Запустите приложение, и выберите Аккаунты > Добавить аккаунт > Basic. Опция Аккаунты появляется при нажатии аппаратной кнопки Menu на вашем смартфоне.

Тут следует заметить, что наряду с базовыми настройками Basic, существуют также расширенные Advanced и экспертные Expert. Однако, поэкспериментировав, я убедился в том, что базовые настройки вполне работоспособны. С другой стороны, расширенные и экспертные настройки позволяют вам очень тонко настроить софтфон под ваш SIP сервер, но требуют хороших знаний в SIP коммуникациях. Тут велика вероятность ошибки, поэтому ограничимся базовыми настройками, а остальные будем использовать только в случае каких-либо неполадок.

         

2. Укажите настройки вашего аккаунта на сервере 3CX. Я назвал новый аккаунт 3CX, логин 200, и IP адрес моего сервера 192.168.0.2.

    

3. Нажмите Сохранить, и, если на вашем смартфоне включен Wi-Fi, CSipSimple тут же зарегистрируется на сервере.

4. Нажмите аппаратную кнопку Back и вернитесь к номеронабирателю. Нажмите кнопку Голосовой почты и укажите номер голосовой почты в 3CX 999. CSipSimple запомнит его, и вы сможете проверять свою голосовую почту на сервере 3CX.

         

5. Нажмите Menu > Настройки и перейдите на экран настроек софтфона. Тут же можно выбрать Экспертный режим, который добавит множество дополнительных настроек. Я оставлю Экспертный режим для ваших экспериментов, а опишу Расширенный режим (стандартный).

         

6. В разделе Быстрая настройка можно разрешить интеграцию CSipSimple с номеронабирателем и списком вызовов вашего телефона. Это очень удобно! Также можно указать, в каких случаях SIP вызовы будут доступны.

7. В разделе Беспроводные сети можно очень гибко настроить работу CSipSimple в различных беспроводных сетях, а также способы прохождения NAT, если вы подключаетесь к серверу 3CX извне, например, через 3G соединение. Здесь я указал STUN сервер stun.3cx.com, хотя это и не является обязательным.

8. В разделе Мультимедиа стоит оставить только используемые кодеки. Я оставил кодеки PCMU, PCMA, широкополосный G722 и коммерческий G729. Я планирую использовать софтфон преимущественно в локальной сети. Деактивировать кодек можно, удерживая над ним палец.

    

9. В разделе Интерфейс собрано множество интересных настроек, связанных с интеграцией CSipSimpe с интерфейсом вашего софтфона. Весьма удобна опция Номеронабиратель, остальные оставляю на ваше усмотрение.

10. В разделе Параметры звонков можно включить запись всех разговоров или разрешить параллельные (“ждущие”) SIP вызовы.

11. Раздел Фильтры позволяет вам сделать предварительную обработку набираемого номера, либо направить вызов по нужному направлению, в зависимости от номера. Этот раздел мы рассматривать не будем, т.к. он подробно рассмотрен здесь. В целом, эти фильтры весьма похожи на Исходящие правила 3CX, но действуют только для локального клиента (на смартфоне). Можно настроить независимые правила для SIP аккаунта 3CX, для установленного у меня Skype и, собственно, для GSM вызовов.

         

12. Теперь при выборе абонента из адресной книги телефона, будет выведен запрос, через какого оператора звонить. Очень удобно!

CSipSipmple является надежным и простым в настройке софтфоном, обеспечивая при этом, лучшее на сегодняшний день качество голоса и невероятно гибкие настройки для любой ситуации.

Полезные ссылки:

• Заргузки CSipSimple
• FAQ

Подключение SIP DECT телефонов Siemens Gigaset C590 IP, C595 IP, C610 IP, C610A IP, A510 IP

Рассмотрим подключение к 3CX Phone System особого класса IP телефонов – добротных, стильных, сделанных в Германии SIP DECT аппаратов Siemens Gigaset C590 IP, C595 IP, C610 IP, C610A IP, A510 IP.

Инструкция базируется на модели Gigaset C595 IP (модель с цифровым автоответчиком) и версии прошивки 42.049.

Прежде всего замечу, что к одной DECT базе Gigaset можно подключить до 6 независимых дополнительных трубок. К модели Gigaset C595 IP, например, подходит штатная трубка С59H, но также подойдут трубки E49H, S79H, SL78H, SL400H. Подобрать совместимую с базой трубку можно здесь.

На каждой базе можно зарегистрировать до 6 независимых SIP аккаунтов, в дополнение к аналоговой линии и аккаунту Gigaset.net. Одновременно, однако, можно вести не более трех разговоров (то есть, одновременно “говорить” могут не более, чем три трубки).

Итак, подключим Gigaset C595 IP с одной трубкой INT1 к 3CX Phone System.

1. Телефон (DECT база) изначально получает IP адрес по DHCP. Зайдите на устройство. Вы можете выбрать русский интерфейс, который будет динамически подгружен из Интернет. PIN базы по умолчанию 0000.

2. Вы увидите Совет по безопасности, а затем Главную страницу телефона.

3. Прежде всего рекомендуется обновить прошивку. Делается это онлайн, при этом телефон должен иметь доступ в Интернет. Перейдите в раздел Управление > Обновление микропрограммы и нажмите Обновить микропрограмму. Процесс занимает несколько минут.

4. После перезагрузки телефона, перейдите в раздел Настройки > Телефония > Соединения > IP1 > Правка.

5. Появится окно настроек первой SIP линии. Здесь нажмите Показать доп. настройки, введите параметры, как показано на рисунке и нажмите Настроить.

6. Перейдите в раздел Настройки > Телефония > Аудио. Здесь нажмите Показать доп. настройки, введите параметры, как показано на рисунке и нажмите Настроить.

7. Перейдите в раздел Назначение номера. Если DECT база подключена только к серверу 3CX и не подключена к аналоговой линии и сервису Gigaset, имеет смысл все исходящие вызовы направлять только через SIP аккаунт. Входящие вызовы следует принимать также только с этого SIP аккаунта. В случае потери связи с SIP сервером, автоматическое переключение на аналоговую линию лучше отключить (так и установлено по умолчанию). Если ваш телефон оснащен встроенным автоответчиком, как модель C595 IP, то для аккаунта 3CX его можно отключить, т.к. в 3CX Phone System есть собственная голосовая почта.

8. Почтовый ящик сети 3CX установите 999, как принято в 3CX Phone System.

9. В разделе Дополнительные настройки VoIP установите передачу DTMF тонов по RFC2833 и клавишу телефона R для перевода SIP вызовов. Также можно указать тип перевода (управляемый или безусловный).

10. В разделе Телефонный справочник > Перенесение телефонного справочника можно загрузить в телефон контакты в формате VCF.

11. В разделе Управление > Дата и время укажите сервер времени и часовой пояс для правильного отображения времени на трубках.

12. В разделе Управление > Прочее можно поменять PIN код базы и включить отображение статуса VoIP подключения на экране трубки.

Внимание! Если у вас будут возникать проблемы с переводом вызова, откройте свойства соответствующего Extension (в моем случае 205) в консоли 3CX и в разделе Другие снимите галочку Поддержка Replaces.

Подключение смартфонов с Android 2.3 к 3CX Phone System на примере HTC Desire A8181

В версиях мобильной ОС Android, начиная с версии 2.3, появился собственный SIP клиент, который может работать как через Wi-Fi, так и через 3G сети.

Использование встроенного SIP клиента может быть оправдано, т.к имеет интересные преимущества.

• Тесная интеграция с системой, использование общей адресной книги телефона
• Работа в фоновом режиме как сервис Android
• Высокая стабильность и производительность
• Корректная работа с Bluetooth гарнитурами
• Уменьшение расхода заряда батареи телефона
• Простой выбор используемой сети для исходящих вызовов

Несмотря на описанные преимущества, у такого решения есть и недостатки.

• Отсутствие сервиса Autoprovisioning
• Невозможность выбора кодека
• Невозможность задания внешнего и внутреннего IP адреса сервера
• Отсутствие настроек STUN сервера
• Отсутствие других настроек, которые имеются в фирменном 3CXPhone for Android

Итак, приступим.

Прежде всего, нужно убедиться, что в нашем телефоне стоит Android 2.3 и выше. В настоящий момент Android 2.3 стоит далеко не во всех моделях, а только в самых новых. Поэтому, чтобы установить его в HTC Desire мне пришлось “рутовать” и перепрошить телефон.

Хочу заметить, что “рутование” аппарата может служит причиной для отказа в гарантийном обслуживании. Хотя весьма несложно и "анрутить" телефон, то есть привести его в "заводской" вид. Так что сильно переживать не стоит.

Я решил использовать модифицированную прошивку Leedroid. В ее описании сказано Enabled SIP (WiFi Calling) over 3G. Это то, что нам нужно. Кратко об установке новой прошивки можно прочитать здесь, а подробнее, например, здесь. Сам процесс перепрошивки я оставлю за пределами этого руководства. Я также не несу никакой прямой или косвенной ответственности за любые последствия перепрошивки аппарата.

После установки новой прошивки, раздел Settings > О телефоне > Версия ПО должен выглядеть примерно так.

Зайдем в раздел Settings > Настройки вызовов.

Тут нас интересует раздел Internet call settings, внизу.

В разделе Accounts установите галочку Receive incoming calls, если вы хотите не только звонить, но и принимать входящие вызовы. Затем нажмите Add account.

Тут следует указать параметры вашего внутреннего номера (Extension) в 3CX Phone System. Остальные параметры можно оставить по умолчанию.

После выхода из этого экрана, данные аккаунта будут сохранены и SIP клиент перейдет в режим отправки / приема вызовов.

 

После выхода из этого экрана выберите Use Internet calling.

В появившемся экране появятся три опции

• For all calls when data nework is avalaible – если есть покрытие Wi-Fi или 3G, все вызовы пойдут по VoIP.
• Only for Internet calls – звонки только на SIP адрес (SIP номер) контакта, если этот SIP номер введет в вашу адресную книгу. Пока еще довольно мало людей имеют свой SIP номер. Вероятно, эта опция позволяет также звонить абонентам Google Voice.
• Ask for each call – при каждом вызове спрашивать, как именно звонить. Эта опция понравилась мне больше всего, т.к. позволяет осознанно указывать, по какой сети, VoIP или GSM, должен идти вызов.

Вот так выглядит запрос на выбор сети. Этот режим имеет еще одно очень интересное применение – он позволяет избежать ненужных звонков при случайном нажатии на экран телефона. Раньше у меня часто случались непроизвольные звонки, особенно если телефон находился в кармане или сумке. Дополнительное окошко запроса ставит как бы преграду от случайных нажатий! 

А вот как выглядит входящий вызов. Caller ID, приходящий от 3CX Phone System, сверяется с адресной книгой телефона.

 

Итак, настроив телефон по данной инструкции, вы можете смело отказаться от дорогих DECT и Wi-Fi трубок. Кроме того, ваш аппарат будет совершенно прозрачно подключаться к корпоративной сети, как внутри ее, так и снаружи.

Хочу заметить, что если телефоны в адресной книге хранятся в формате E.164 (+380… или +7…), вам следует обратить внимание на соответствующий раздел в интерфейсе 3CX Phone System. Настройка этого раздела зависит от настроек префиксов в исходящих правилах.

В приведенном примере при наборе номера, например, +380679586868, от него отрезается +380 и добавляется 0. На выходе имеем номер 0679586868. Исходящее правило в данном конкретном случае выглядит так.

И последняя рекомендация – используйте проводную или Bluetooth гарнитуру! Это существенно улучшает качество голоса!