Одно из важных преимуществ 3CX Phone System - возможность добавлять собственные системные голосовые сообщения. Эти сообщения - просто набор звуковых файлов в формате wav и mp3, которые вы записываете в соответствующие директории на жестком диске сервера. 3CX затем использует файлы для проигрывания голосовых сообщений пользователю системы. Система "разговаривает" с вами, когда проверяет голосовую почту, создает конференцию, переводит вызов и т.д.

Однако, по умолчанию, 3CX поставляется без русского системного меню, а использование английского меню не всегда приемлемо. Проблема была решена нашими российскими друзьями, компанией ICE Partners, создавшей высококачественное русское голосовое меню. Архив со звуковыми файлами можно загрузить отсюда.

Рассмотрим процесс подключения русского голосового меню к 3CX.

1. В интерфейсе 3CX зайдите в раздел Settings > System Prompts. Вверху нажмите кнопку Manage Promptsets, а затем Copy Promptsets и введите имя нового набора системных сообщений - Russian Prompts Set. Нажмите Ok дважды.

2. Из папки Prompts архива с русским меню скопируйте все (7 штук) mp3 файлы в папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Ivr\Prompts на сервере. Файлы будут иметь одинаковые имена - подтверждайте перезапись.

3. Из папки Prompts\Sets\идентификатор_языка архива скопируйте все файлы в папку C:\Program Files\3CX PhoneSystem\Data\Ivr\Prompts\Sets\идентификатор_языка на сервере. Копируйте в папку, которая создана позже всех по времени. Файлы будут иметь одинаковые имена - подтверждайте перезапись.

4. Снова зайдите в интерфейс 3CX, в раздел Settings > System Prompts и нажмите Manage Promptsets. Выберите Russiam Prompts Set, нажмите Set As Current Promptset и Ok.

4. Протестируйте меню, проверив голосовую почту (номер 99).