Внимание! Информация в этой статье может быть со временем дополнена.

Давайте разберемся, как подключить к системе 3CX прямой городской киевский номер не используя какие бы то ни было аналоговые шлюзы. То есть, используя исключительно SIP (VoIP) транк (линию).

Для начала я кратко опишу, как это работает – для тех, кто не очень представляет себе принцип работы VoIP транков. У какого-либо телекоммуникационного провайдера (провайдер этот в Украине должен иметь лицензию на предоставление услуг IP-телефонии) заведен многоканальный цифровой поток, например E1, или даже E4. Этот поток подключен к дорогому операторскому PRI – SIP шлюзу, например от Cisco Systems. Шлюз коммутирует PRI каналы на SIP (VoIP) транки и отдает их потребителям – частным лицам и фирмам. Провайдер зарабатывает на покупке телефонных услуг оптом и продаже их в розницу.

Передавать номера фирме по SIP можно через существующее у нее интернет подключение. Это может быть ADSL, кабель, Wi-Fi и т.д. Как было сказано, в такой схеме VoIP шлюз все равно используется, только не на вашей стороне, а на стороне провайдера. Конечно, небольшая фирма может приобрести обычные аналоговые линии, VoIP шлюз, и с его помощью завести эти линии в 3CX. Так чаще всего и делают, если аналоговые линии уже имеются. Но в случае подключения телефонных линии непосредственно по SIP у компании появляется несколько замечательных преимуществ:

• Не нужно тратиться на VoIP шлюз. Этот шлюз уже стоит у провайдера.
• Использование дорогого операторского шлюза провайдера (вернее, порта в нем) гарантирует более высокое качество звука и совсем другую надежность.
• Количество телефонных линий, которые вы можете приобрести – очень велико и ограничено только скоростью вашего интернет подключения. То есть, фактически, вы приобретаете телефонные порты у оператора – и все они заводятся в ваш существующий интернет канал по SIP. Вы можете оперативно увеличивать и уменьшать количество “телефонов” на фирме – без прокладывания проводов, по звонку!
• Если требуется много линий и вы планируете завести цифровой поток E1, то SIP транк будет гораздо более доступной альтернативой.
• Вы не привязаны к месту. Телефонные линии по SIP (то есть ваши номера!) можно подать в любое место, где есть интернет. Не нужно тянуть “лапшу” от телефонной станции в новый офис! Не нужно терять старые номера!
• Вы можете обеспечить отказоустойчивость телефонных линий, заведя SIP транки от разных провайдеров и по разным интернет каналам.
• Вы получаете превосходную статистику по внешним вызовам от провайдера.
• Стоимость включения дополнительных линий, и стоимость, собственно, телефонных услуг может быть ниже, чем у “классических” телефонных операторов.
• Вы получаете дешевые международные звонки от вашего провайдера.

Как видите, преимущества настолько серьезны, что стоит задуматься о линиях по SIP “прямо сейчас”. Однако, важно знать и слабости этой технологии:

• Другие типы интернет трафика, передаваемые по интернет каналу совместно с голосовыми данными, могут привести к задержкам и “провалам” звука. В этом случае рекомендуется использовать технологию QoS, либо отдельный интернет канал под телефонию.
• Голосовой поток теоретически может быть перехвачен и прослушан (хотя аналоговую линию прослушать гораздо проще!). Рекомендуется использование технологии шифрования TLS и SRTP.
• Доступность телефонии будет определяться надежностью и стабильностью вашего интернет подключения. Если стабильность интернет канала оставляет желать лучшего, стоит решить эту проблему по подключения SIP транка.
• Могут быть проблемы с прохождением голосовых данных через ваш роутер, файовол и другие устройства, обеспечивающие доступ в интернет. Проблема решается правильной настройкой этих устройств для использования SIP телефонии.

Итак, узнав немного теории, перейдем к практике. Испытать работу SIP транка “вживую” нам позволит провайдер ipshka.com.

Зайдем на сайт ipshka.com и зарегистрируемся, нажав на ссылку вверху справа.

В первом шаге укажем E-mail, который будет использован для контакта с вами.

Во втором шаге укажем желаемый логин и пароль в системе. Вообще, регистрация очень напоминает регистрацию почтового адреса – в этой простоте вся сила SIP!

В третьем шаге подтвердим регистрационные данные и проверим почтовый ящик.

В полученном сообщении будет ссылка активации созданного аккаунта. После активации система присвоит нам внутренний SIP номер ipshka. Этот номер нам еще потребуется!

Войдем в лицевой счет, в раздел Профиль. Для корректной работы с системой 3CX следует изменить свой логин, сделав его идентичным выданному SIP номеру. Тут же, под этим полем, нажмем Save! Также можно указать свои имя и фамилию и снова нажать Save.

В моем случае, Профиль должен иметь такой вид.

На этом регистрация со стороны ipshka.com окончена. Перейдем к созданию VoIP транка со стороны 3CX.

В консоли 3CX в разделе VOIP Providers добавим Generic VoIP Provider (стандартного VoIP провайдера) с названием ipshka.com (название особого значения не имеет) и нажмем Next.

В следующем окне укажем адрес SIP сервера SIP server hostname or IP – ipshka.com

Далее, укажем External Number и Authentication ID, который был присвоен нашему аккаунту на ipshka. Пароль – тот который мы указали при регистрации на ipshka. Maximum simultaneous calls (количество одновременных вызовов) пока установим в 1, хотя впоследствии его нужно сделать равным количеству выданных вам телефонных номеров / линий. К этому параметру мы впоследствии вернемся.

Теперь укажем, куда бы нам хотелось принимать входящие звонки. Для начала я рекомендую направить их на какой-либо внутренний номер (Extension), чтобы отладить все процессы. После отладки, вызовы рекомендуется направить на Автосекретаря.

Создадим исходящее правило для транка ipshka.com таким образом, чтобы все 6-значные номера маршрутизировались на этот транк. Таким образом, вы сможете звонить другим пользователям сети ipshka.com. 

Внимание! Если в вашем городе также используются 6-значные городские номера, данное правило может иметь другой вид. Этот случай здесь не рассматривается.

После нажатия Finish, подключение будет создано. В консоли 3CX перейдите в раздел Ports/Trunks Status и убедитесь, что подключение 3CX к ipshka.com установлено.

Если подключение установлено успешно, рекомендуется настроить его некоторые дополнительные параметры в разделе VOIP Providers > ipshka.com > Advanced. Включите Supports Re-Invite и Supports “Replace” и отключите PBX Delivers Audio.

Внимание! После изменения этих настроек вы можете не слышать собеседника, звонящего со стороны ipshka, либо он может не слышать вас. В этом случае верните параметры в положение по-умолчанию либо, что еще лучше, займитесь корректной настройкой интернет – роутера.

На этом настройка подключения со стороны 3CX завершена.

Перейдем к проверке подключения.

Подключите 3CX Phone на тот Extension, на который вы направили входящие вызовы с ipshka. Затем позвоните на городской киевский номер ipshka для входа во внутреннюю SIP сеть и донаберите ваш SIP ID, присвоенный ipshka. Городской номер указан на сайте ipshka. Также там указаны другие служебные номера.

3CX Phone должен отобразить номер телефона, с которого вы звоните. Звук должен быть слышен с обеих сторон!

В логе 3CX должна отобразится соответствующая запись.

Итак, система 3CX Phone System подключена к оператору ipshka.com! Но это еще не все.

Наша задача - получить прямой киевский номер, который ipshka.com предоставляет под брендом Telegroup. Чтобы получить этот номер, следует выполнить ряд простых шагов:

1. Иметь киевскую регистрацию, то есть, прописку, либо представительство фирмы
2. Связаться с компанией Telegroup и сообщить им свой SIP ID, присвоенный ipshka
3. Ознакомиться с условиями, тарифами и заключить договор
4. Вместо старого SIP ID вам будет выдан новый SIP ID, совпадающий с вашим новым городским номером телефона
5. Поменять свой старый SIP ID в своем новом Профиле на Telegroup на новый SIP ID
6. Поменять свой старый SIP ID в 3CX на новый SIP ID
7. Перезапустить все сервисы 3CX Phone System
8. Ознакомиться с правилами набора номеров в сети Telegroup
9. Еще раз протестировать подключение
10. Если вы приобрели более одной SIP линии, поменять значение Maximum simultaneous calls в свойствах VoIP подключения в 3CX
11. Если вы планируете разнести насколько входящих SIP линий по разным подразделениям компании, следует использовать вкладку DID в свойствах VoIP транка (обратитесь к нам за дополнительной консультацией).
12. Если вы хотите использовать факс через SIP транк – обратитесь к нам за дополнительной консультацией

Пользуйтесь и процветайте!