С выходом новой версии 3CX Phone System for Windows появилась возможность совершенно бесплатной интеграции популярной CRM системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 с телефонной системой компании. Таким образом, вы, наконец-то, получаете единое, законченное и простое решение, использующее, к тому же, “доступную для понимания” платформу Windows.

Интеграция 3CX Phone System с Microsoft Dynamics CRM позволяет открыть карточку клиента при входящем вызове, а также позвонить клиенту через web интерфейс CRM. Если CRM не может найти клиента по номеру телефона, пользователю предлагается создать новый контакт для этого номера. Кроме того, в карточке клиента сохраняется подробная история вызовов.

Читать далее.