Главная » Блоги » admin's blog

Microsoft Outlook, Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics, Sage Act! и 1С:Предприятие получают полную интеграцию с SIP АТС 3CX

Опубликовано admin в Ср, 27/07/2011 - 05:07

v5ymyyko3CX представляет совершенно новый CRM модуль, позволяющий интегрировать ведущие мировые CRM системы с корпоративной IP телефонией на базе SIP АТС 3CX Phone System V.10.

CRM модуль создан для того, чтобы увеличить продуктивность работы ваших сотрудников, обеспечить контроль руководства над обслуживанием заказчиков и поднять общий уровень обслуживания клиентов, а следовательно, и их лояльность.

CRM модуль позволяет:

  • Вызывать клиента одним кликом прямо из вашей CRM системы. Никакого повторного ввода номеров!
  • Входящие вызовы автоматически открывают карточку клиента, показывая всю историю отношений. Это возможно благодаря тому, что CRM модуль связывает номер телефона клиента (Caller ID) с его карточкой в CRM системе. Если Caller ID звонящего абонента отсутствует в базе, менеджеру будет предложено создать новый контакт. Это очень разгружает отдел продаж, и создает у клиентов впечатление профессиональной компании.
  • Все вызовы, их время, длительность, статус, фиксируются в CRM системе. Это позволяет менеджерам отслеживать историю взаимодействия с клиентом и делать заметки по каждому обращению.
  • Отчеты по взаимодействию с клиентами становятся гораздо более полными и точными, поскольку весь учет переговоров (включая записи разговоров) ведется в CRM системе автоматически. Руководство сможет точно определить, хорошо ли был обслужен тот или иной клиент.
  • Пропущенные звонки от клиентов фиксируются в истории взаимоотношений CRM системы. Менеджер может оперативно отреагировать на такой пропущенный звонок.

CRM модуль состоит из бесплатной и платной части

Бесплатная часть включает интеграцию с Outlook и с Диспетчером контактов Outlook.

Коммерческая часть включает интеграцию с такими системами

phdibhis

image

Коммерческая часть доступна в 30 – дневной пробной версии. Стоимость одного рабочего места составляет 35 Евро.

Модуль интеграции с 1С:Предприятие доступен в бесплатной неограниченной по времени однопользовательской версии. Стоимость одного рабочего места (при количестве мест 2 и более) с 15 сентября 2011 г. – 35 Евро.

Разработчики могут адаптировать любую CRM систему для использования с 3CX Phone System. Для этого используется 3CX CRM API, подробнее о котором можно узнать здесь.

Полезные ссылки:

»