C удовольствием представляем новую версию модуля для гостиничной АТС 3CX Hotel Module v. 2.0!

3CX Hotel module v. 2.0 предназначен для работы совместно с 3CX Phone System v.10 и выше. Он представляет собой дополнительно устанавливаемую компоненту (add-on), которая превращает 3CX Phone System в полнофункциональную телефонную станцию для гостиницы / отеля / апартаментов или подобного учреждения. Модуль гостиничной АТС предоставляет следующие возможности:

• Поселение и выселение гостя в номере
• Обеспечение звонка – будильника для гостя
• Коды (короткие номера) статуса горничной
• Коды (короткие номера) мини – бара
• Тарификация (расчет услуг телефонной связи) гостя
• Другие функции

Наряду с перечисленными возможностями, модуль отельной АТС позволяет интегрировать гостиничную телефонную систему (АТС) с популярными программными продуктами для управления гостиничным хозяйством (PMS / Hotel Management), такими как Micros Fidelio или другими, поддерживающими протокол Mitel.

Новые возможности модуля АТС для отелей 3CX Hotel Module v.2.0

• Добавлено голосовое меню, позволяющее гостю самостоятельно создать для себя звонок – будильник, без обращения к администратору. Подробнее см. стр. 14 документации.
• Выселение гостя, которое производится через внешнюю отельную PMS систему, автоматически удаляет все голосовые сообщения, оставленные этому гостю, и все настроенные приветственные сообщения автоответчика для этого гостя.
• При выселении гостя, отельная адресная книга 3CX автоматически обновляется, удаляя информацию об этом госте.

Улучшено в новой версии

• Дополнительные всплывающие подсказки и разделы помощи в 3CX Hotel Management Console (консоли управления отелем)
• Улучшена интеграция между 3CX Hotel Module и PMS системами Micros Fidelio и др.

Полезные ссылки

• Загрузить 3CX Hotel Module v. 2.0
• Инструкция к 3CX Hotel Module v. 2.0

Общая информация о гостиничной телефонии на базе 3CX Phone System

Интеграция VoIP АТС 3CX с системами управления отелем (PMS, Property Management System или HI, Hospitality Industry), такими как Micros Fidelio, RoomMaster, Hilton и др., позволяет персоналу гостиницы делать большинство настроек телефонов в номерах из интерфейса системы управления гостиницей. Прежде всего, это настройки, связанные с регистрацией и выездом гостя. Сотрудник может произвести необходимые телефонные настройки непосредственно через интерфейс системы PMS или через веб-интерфейс 3CX.

Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System выполняет следующие функции:

• Регистрирует заезд и выезд гостей
• Устанавливает статус «Не беспокоить» для номера гостя
• Блокирует внешние вызовы с номера гостя
• Позволяет планировать звонки - напоминания (wake up calls).

Модуль 3CX Hotel Phone System состоит из внешнего интерфейса и сервиса Windows. Служба Windows обеспечивает интеграцию с системой управления гостиницей (поддержку протоколов). При такой архитектуре все необходимые операции выполняются через систему PMS.

Front Desk Phone Control Application - простое Windows или веб-приложение, которое позволяет сотруднику ресепшена выполнять все необходимые операции. Приложение можно использовать как совместно с PMS системой, так и самостоятельно, что удобно для небольших гостиниц.

Операции 3CX Hotel при регистрации гостя:

• Задание имени для внутреннего номера гостя
• Разблокирование внутреннего номера, т.е. разрешение исходящих вызовов
• Удаление всех голосовых сообщений
• Отмена настроек типа «Не беспокоить» (Do Not Disturb)

Операции 3CX Hotel при выезде гостя:

• Установка пустого имени для внутреннего номера (можно видеть, что комната свободна)
• Удаление всех голосовых сообщений
• Блокирование исходящих вызовов для внутреннего номера
• Очистка настроек типа «Не беспокоить» (Do Not Disturb)

Не беспокоить (DND, Do Not Disturb) - установка на номере статуса «Отсутствует». Все вызовы будут переадресовываться на голосовую почту.

Звонки-напоминания (Wake-up Calls) - на внутренний номер гостя в назначенное время будет сделан звонок с заранее записанным сообщением, например, напоминанием о просьбе разбудить в назначенное время.

Биллинг. Система позволяет настроить формат предоставления отчетов о звонках. Это может быть CDR - отчет по каждому звонку, либо текстовый файл с информацией о звонке (один звонок в текстовом файле), или общий текстовый файл со списком всех вызовов и информацией по ним.

3CX Phone System интегрируется со следующими системами управления отелем:

• Agilysys
• Autoclerk
• MyPMS
• Cenium
• NORTHWIND Maestro
• Fidelity Hotel Management System
• Micros Opera
• Choice Hotels International
• Brilliant Hotelsoftware
• GuestCentrix
• ResortSuite
• GraceSoft
• Hotel Expert Hotelier Suite
• Hotel Concept
• WebPMS
• INN-client Server Systems
• HSS Hotel Software Systems
• INNfinity Software Systems
• InnRoad
• MyHMS

Гостиничный модуль 3CX Phone System может интегрироваться с системами PMS следующими способами:

1. Через промежуточное приложение Lodging Link. Lodging link интегрируется со множеством гостиничных систем и обеспечивает прозрачную стыковку с модулем 3CX для отелей и гостиниц. Список поддерживаемых гостиничных приложений можно найти здесь.
2. Через эмуляцию режима Mitel. В этом режиме 3CX Hotel Module будет эмулировать мини АТС Mitel. Вполне вероятно, что приложение PMS уже имеет интерфейс к Mitel.
3. Обмен данными может быть настроен вручную. В этом случае разработчиком PMS должна быть предоставлена необходимая документация.